Responsable Formation Service Après-vente - Annecy, France - MECALAC GROUP SERVICES

MECALAC GROUP SERVICES
MECALAC GROUP SERVICES
Entreprise vérifiée
Annecy, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Société de support et de services pour les sociétés du GROUPE MECALAC

Dans le respect des règles, des procédures et des standards de l'entreprise, et en lien avec la stratégie de l'entreprise:
**Mettre en place la stratégie de formation à l'échelle du groupe**
- Définir le plan de développement des compétences technique le plus pertinent pour le réseau de distribution Mecalac
- Organisation géographique des zones de formation
- Mettre en place et développer les centres de formation sur les différentes zones géographiques
- Former et accompagner les formateurs
- Décliner la procédure qualité formation dans les différentes zones géographiques

**Apporter à l'ensemble des concessionnaires du réseau de distribution des solutions de formation**
- Mise en place des différents interlocuteurs pour la formation de nos distributeurs
- Evaluation des compétences des concessionnaires et de leurs besoins
- Elaboration des offres de formation spécifiques à chaque zone géographique en fonction des besoins des concessionnaires et dans le cadre de la stratégie de développement du Groupe Mecalac,
- Adapter les programmes et les formations aux contraintes des demandeurs
- Elaborer une politique tarifaire cohérente et permettant d'assurer la pérennité de l'activité
- Préconisations et pilotage des plans de formations aux concessionnaires
- Management fonctionnel des formateurs des différentes usines Mecalac

**Apporter un soutien opérationnel aux centres de formations dans l'organisation de leurs sessions**
- Coordonner l'ensemble des activités de formation dispensées aux distributeurs Mecalac
- Coordonner les plannings afin d'optimiser l'emploi des ressources (formateurs, machines, centre de formation)
- Veiller à la cohérence des programmes et des supports de formation
- S'assurer de la bonne tenue de la gestion administrative des formations
- Manager le centre de formation de l'usine Mecalac France d'Annecy

**Veiller à la sécurité et à l'environnement**:

- Respecter et faire respecter les règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement en vigueur au poste et dans l'entreprise
- S'assurer du respect des consignes de sécurité en vigueur dans l'usine et à l'extérieur de l'usine
- Réagir et alerter en cas de dysfonctionnement.

**Assurer toutes les autres fonctions que lui confie son supérieur hiérarchique **ou que la bonne tenue du poste nécessite, notamment sur des aspects « développement du business SAV » (enquête de satisfaction, site Internet SAV, accessoires et outils SAV, nouvelles solutions de services,) ainsi que l'organisation et l'animation des visites d'usine sur le site d'Annecy.

**Participer à des événements commerciaux groupe** : salons, journées portes ouvertes, démonstration produits etc

**COMPETENCES REQUISES**

Diplômé d'une Ecole Supérieure de Commerce ou d'une Ecole d'Ingénieur.

Maîtrise de l'anglais ; deuxième langue étrangère appréciée.

Expérience de 5 ans minimum dans le service après-vente, ou marketing et bonnes connaissances du secteur des engins de TP.

**APTITUDES REQUISES**

***

Esprit curieux et ouverture aux autres cultures (ouverture à l'international)

Forte appétence pour le travail en travail et le travail en équipe

Sens de l'observation et de l'écoute

Force de conviction, leadership

Aisance relationnelle

Capacité d'analyse, de synthèse

Capacité à prendre des initiatives

***

**HABILITATIONS**

***

Caces Engins de chantiers 10 (facultatif)
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