Conseiller Service Clients - Bordeaux, France - EXPERT COM
il y a 2 semaines
Description
La société **EXPERT COM** renforce son équipe de Conseillers relation clients pour son agence de **Mérignac (33)** en créant un poste de **CONSEILLER SERVICE CLIENTS H/F** pour ses activités d'opérateur.Rattaché(e) au Responsable support, vos attributions sont les suivantes:
- **La gestion des incidents**:
- Ouverture d'un incident relatif à la demande (quelle qu'elle soit)
- Réalisation de tests (prédéfinis et à suivre avec rigueur) ou recherche d'informations et saisie dans l'incident
- Détection finale du problème
- Mise en œuvre d'une solution avec accord de l'adhérent
- Relance fournisseurs concernés par la résolution de l'incident
- **Clôture de l'incident**
- **Mise à jour de la documentation**:
- Saisie d'informations nouvelles (source interne ou externe) dans l'outil à disposition
- Diffusion des informations en sa possession aux bons interlocuteurs (internes ou externes)
**Profil recherché**:
- BAC minimum
- Vous souhaitez découvrir le monde informatique
- Profil débutant accepté si motivé(e), formation en interne
- Être à l'aise avec le relationnel client
**Pourquoi rejoindre notre groupe**:
- Salaire 20147 à 22800 € brut par an selon profil
- Mutuelle et prévoyance d'entreprise
- Tickets restaurants
- Participation transport en commun
- CDI à temps plein
- Mérignac
**En savoir plus sur le groupe**:
Le **Groupe NVL** accompagne ses clients dans la transformation digitale.
Nos activités en forte croissance nécessitent de recruter de nouveaux talents dans de nombreux domaines. Avec un chiffre d'affaires de 34 M€, plus de 220 collaborateurs et des activités en pleine expansion, venez nous rejoindre et contribuer à la réussite d'une entreprise dynamique qui vous proposera de nombreux challenges.
Les valeurs que nous partageons sont l'agilité intellectuelle, la culture clients et le dynamisme.
**EXPERT COM** est l'entité Telecom du groupe NVL, qui propose des solutions en Gestion Télécom, Sécurité Informatique, Téléphonie IP, et Intégration Google Suit pour plus de 1500 sites en Europe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 20 147,40€ à 22 800,00€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Travail en journée
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Exigé)
Expérience:
- Service client: 1 an (Optionnel)
- Support clients: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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