Chargé-e de Clientèle - Le Teich, France - Gironde Habitat

Gironde Habitat

Entreprise vérifiée

Le Teich, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour la Direction de l'Habiter et du Vivre Ensemble, un-e Chargé-e de Clientèle en CDD de 5 mois de mi juillet à décembre 2023, rattaché-e à l'agence du Teich.

Placé-e sous la responsabilité directe de la Responsable adjointe de l'Agence et en lien avec d'autres Chargé.es de clientèle et Gestionnaires de patrimoine au sein de l'agence, vous aurez pour mission principale d'assurer la mise en location et la gestion locative d'un secteur d'environ 800 logements.
- **ACCES LOGEMENT ET PARCOURS RESIDENTIEL**
- Information du demandeur de logement, sur les conditions d'accès au parc social, et des modalités de dépôt de sa demande puis de son état d'avancement,
- Analyse et appréciation des demandes de logements et de mutation au regard des contraintes réglementaire, et des priorités de la politique d'attribution,
- Echanges avec les services logements des collectivités locales,
- Rencontre des demandeurs dont les dossiers seront présentés en commission d'attribution et avec ceux qui souhaiteraient être informés de l'état de leur demande,
- Commercialisation des logements (annonces, visites, prospection de nouveaux locataires)
- Préparation et présentation des dossiers en commission d'attribution,
- Gestion des propositions de logement et de la signature des baux.
- **GESTION LOCATIVE ET RELATIONS CONTRACTUELLES**
- Suivi du locataire tout au long de la vie du bail (avenants, parcours résidentiel, gestion du congé),
- Suivi des impayés de loyers,
- Relance individualisée des locataires en situation d'impayés, mise en place et suivi des plans d'apurement,
- Participation aux réunions mensuelles en impayés, avec préparation des dossiers nécessitant un traitement contentieux,
- Suivi des locataires bénéficiant d'une garantie en loyers impayés et/ou d'un dispositif de solvabilisation.
- **POLYVALENCE ET SOLIDARITE D'EQUIPE**
- Assurer l'accueil au sein de l'agence quand nécessaire,
- Remplacement ponctuel de ses collègues Chargées de clientèle sur son agence et exceptionnellement sur d'autres.

**Savoir-être**
- Maîtrise des fondamentaux de la relation client, avec un sens prononcé du service client et de l'humain. Capacités réelles d'écoute et de dialogue, maîtrise de soi, aisance relationnelle, flexibilité,
- Gout prononcé pour la commercialisation de logements,
- Capacité de travail en équipe et d'implication,
- Qualités d'organisation personnelle, rigueur, autonomie, compétences rédactionnelles

**Connaissances requises**
- Formation de type Bac+3 Licence Professions immobilières, ou expérience dans le domaine,
- Connaissance de l'environnement du logement social, de la réglementation des attributions et des dispositifs de solvabilisation des publics en difficultés,
- Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, PIH ).