Lead Manager Customer Contact Factory Lyon - Villeurbanne, France - LYON/ SAINT-ETIENNE - STELLANTIS AND YOU Sales and Services

LYON/ SAINT-ETIENNE - STELLANTIS AND YOU Sales and Services

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

**Vos misions**:
Connaissez-vous les leads ? Ce sont des contacts entrants, provenant de sources digitales telles que , citroën.fr, leboncoin.frCes contacts ont été renseignés par une personne ayant un intérêt d'achat automobile neuve ou d'occasion.

Les missions de votre poste s'articuleront donc autour des sujets suivants:

- S'assurer de répondre selon les processus et directives fixées à chaque client qui nous contacte par téléphone et sur internet
- Réaliser la première qualification du client (confirmation des informations du lead, renseignement du client, découverte du besoin, prise de RDV pour le point de vente, si besoin 1ère recherche de véhicule )
- Confirmer le RDV auprès du commercial
- Contacter le commercial en charge du client à J+1 du RDV pour réaliser le suivi du lead jusqu'à la concrétisation en commande
- Effectuer occasionnellement des campagnes marketing d'appels sortants de prospection

Profil recherché

**Profil et compétences recherchés**:

- Expérience dans un centre d'appel
- Appétence commerciale et digitale
- Bon relationnel client à distance (téléphone, mail )
- Bonne communication verbale & écrite
- Ouvert, dynamique et empathique
- Capacité d'adaptation
- Une connaissance du monde automobile est un plus
- Nos postes à pourvoir sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Indicateurs de performance mensuels**:

- Nombre de rendez-vous client en point de ventes obtenu (objectif à fixer selon volumétrie et niveau de qualification des leads traités)
- Nombre de ventes sur leads traités
- Taux d'appels entrants réceptionné par l'équipe
- Qualité d'appels

**Informations**:

- Lieu de travail : 26 Boulevard Irène Joliot Curie, 69200 Vénissieux
- Type de contrat : CDI en agent de maitrise
- Durée de travail hebdomadaire : 41h
- Travail du lundi au Samedi avec un jour de repos dans la semaine
- Rémunération : fixe et part variable
- Poste évolutif

**Informations complémentaires**:

- Accès au Comité d'entreprise
- Tickets restaurant
- Chèques vacances
- Formations
- Emploi dans un grand groupe international
- Mutuelle et prévoyance IRP AUTO
- Participation et intéressement STELLANTIS &YOU Sales & Services
- Travail à distance possible selon conditions
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'adaptation- Capacité de communication**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAchats
Automobile

**Voir plus**

Entreprise

Stellantis, est un groupe spécialisé dans l'automobile naissant de la fusion du groupe PSA et de Fiat Chrysler Automobiles. Le groupe Stellantis dispose de quinze marques automobiles comme Fiat, Citroën ou encore Peugeot. Le groupe offre des solutions de mobilité propres, connectées, abordabl...

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A partir de 21 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Commercial

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d'activité du poste

COMMERCE DE VOITURES ET DE VÉHICULES AUTOMOBILES LÉGERS