Conseiller(ère) Relation Clients - Lyon, France - Alptis

Alptis

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'ambition d'Alptis ? Permettre à chacun d'être acteur de sa santé

Créé à Lyon en 1976, Alptis est un groupement de protection sociale, indépendant, associatif et entrepreneurial au modèle singulier dans le monde de l'assurance.
Il s'inscrit dans le mouvement de l'entrepreneuriat sociétal porteur de valeurs et de convictions fortes : gouvernance participative et rentabilité raisonnée.
Le Groupe Alptis intervient dans les domaines de l'assurance santé, de la prévoyance, de l'assurance de prêts, de l'épargne retraite et du financement, pour les particuliers, les travailleurs indépendants et les entreprises.

Nous sommes forts de:

- 600 collaborateurs engagés
adhérents
courtiers et conseillers en gestion de patrimoine indépendants

Rejoindre Alptis, c'est intégrer un groupe qui conjugue bienveillance et performance, où l'on joue collectif, dans lequel on peut grandir et vivre des projets enrichissants.

L'aventure vous tente ? Vous êtes peut-être l'un de nos futurs Talents

**Accompagner nos clients dans leur parcours santé au travers d'une relation durable, vertueuse et personnalisée**, c'est la mission de notre service relation client.

**Rejoignez Alptis **au poste de** Conseiller relation client (H/F) en CDI** du **lundi au vendredi** de **9h à 17h30**, au siège à 2 pas du métro Sans Souci, comme en télétravail (jusqu'à 3 jours / semaine après une période d'intégration).
- Vos missions_:

- Traiter les appels téléphoniques entrants en analysant les demandes des clients
- Apporter une réponse personnalisée à leurs demandes avec un discours résolument orienté « satisfaction client » et « qualité de service »
- Enregistrer et mettre à jour les informations concernant l'appel et/ou la réponse en ligne sur le logiciel de suivi dédié
- Apporter une réponse en ligne (mail, forum, tchat) aux questions des clients
- Traiter les appels de réclamations
- Contribuer à l'amélioration de la qualité du service client et être force de proposition dans l'évolution des modes opératoires.

Nous organisons un **parcours de formation complet** ainsi qu'un **accompagnement de proximité** pour vous aider dans votre montée en compétences.

**Votre profil**:
Vous prenez plaisir à échanger par téléphone et par mail en étant orienté service ?

Pour vous tout est prétexte à partager un moment convivial en équipe et vous aimez relever les défis ?

Vous êtes titulaire d'un bac pro ? un bac+2 ? un master ? Au-delà du diplôme, c'est votre curiosité, la qualité de votre relationnel et votre fiabilité qui nous intéressent.

En rejoignant Alptis, vous pourrez télétravailler 2 à 3 jours par semaine (après une période de formation) et bénéficierez de RTT, de tickets restaurant et d'une mutuelle prise en charge à 100%.
- Idéalement situé dans le quartier de la manufacture des tabacs, nos locaux sont à quelques minutes à pied du métro et du tramway. Un parking est également mis à la disposition de nos collaborateurs._

Ce poste vous intéresse ? **Toute l'équipe a hâte de vous accueillir