Assistant Relation Client - Cholet, France - CRIT

CRIT

Entreprise vérifiée

Cholet, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**à propos de l'entreprise**:
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

**Description du poste**:
Je recherche un(e) ASSISTANT(E) RELATION CLIENT (H/F) pour notre client basé à 20 min de Cholet, proche Vendée.

Vous travaillerez en binôme avec un(e) autre assistant(e) pour répondre aux demandes clients.

Vos missions:

- Répondre aux demandes entrantes (appels, mails...), les qualifier et apporter la réponse appropriée ;
- Réaliser le suivi client jusqu'à la résolution de la demande client ;
- Enregistrer l'ensemble des demandes dans le système d'information ;
- Être garant de la satisfaction client,
- Suivre les Litiges clients
- Gérer les Réclamations transport
- Gérer les Problèmes qualité produits
- Être en relation avec les différents services en interne pour la résolution des demandes

Vous avez idéalement un niveau BAC+2 dans le domaine de la relation client
Vous avez impérativement une première expérience en centre d'appel ou service client. Une expérience en SAV serait un plus.

Vous travaillerez en binôme dans un état d'esprit d'entraide avec un bon esprit d'équipe.

**informations supplémentaires**:

- Expérience requise : 2 à 5 ans