Key Account Manager - Villeurbanne, France - Gaussin Macnica Mobility

Gaussin Macnica Mobility

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 5 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Gaussin Macnica Mobility (GMM) est une co-entreprise Franco japonaise issue de l'alliance des sociétés GAUSSIN & MACNICA (ex Navya).

Forte d'expertises technologiques et logistiques éprouvées mais aussi de partenaires prestigieux, Gaussin Macnica Mobility fournit à ses clients des solutions de systèmes de conduite clefs en main, et un écosystème d'acteurs aguerris qui font de GMM l'acteur de référence dans le secteur de la mobilité autonome et zéro-émission.

Les deux actionnaires de GMM, Gaussin et Macnica, ouvrent ainsi de nouvelles synergies et opportunités de croissance à cette entité qui associe la mise à disposition des navettes autonomes Arma et Evo, et le développement d'une technologie de conduite autonome dernière génération L4 qui pourra s'intégrer à la fois sur une plateforme de transport de personnes, mais aussi sur les plateformes développées par GAUSSIN pour les secteurs logistiques et portuaires, tout comme le L'Autonom Tract dédié au transport de marchandise.

**Description du poste**

Rattaché(e) au pôle « Operation Management » et sous la responsabilité du Directeur du Customer Services, le/la titulaire du poste assure la gestion des futurs projets d'exploitation de l'étude à la mise en exploitation à la suite du déploiement, et gère la relation client dans la phase opérationnelle du projet.
Le poste est basé à Villeurbanne.
- **Missions**_
- Pendant la phase projet:

- Assurer le suivi des nouveaux projets clients dans leur ensemble, sur la base du cahier des charges défini entre le service commercial et le client, en coordonnant les différentes expertises internes - dont l'équipe Déploiement, et les différentes parties prenantes (client, exploitant )
- Gérer avec les diverses parties prenantes internes les modifications du cahier des charges du projet, selon les besoins du client et en coordination avec le service commercial suivant les impacts de ces modifications
- Pendant la phase d'exploitation:

- Gérer la relation client en étant le point de contact dans les échanges opérationnels (suivi hebdo / mensuels + visites des clients) et contribuer au développement commercial:

- En proposant et en vendant des services répondant aux besoins des clients dans les phases de mise en œuvre et d'exploitation (formation, modifications du path, intégration API, )
- En établissant des bons de commande suite à la prise en compte des besoins du client donnant lieu à des demandes de développement ou features spécifiques/customisées,
- Assurer le suivi des phases d'exploitation en garantissant les objectifs Qualité, Coût, Délais proposer des pistes d'optimisation opérationnelles au client
- Remonter les besoins d'interventions déploiement / maintenance / formation et participer aux points de priorisation de celles-ci
- Assurer la gestion de la relation clients lors des incidents en opération
- Gérer le reporting client (en interne et auprès du client)
- Assurer avec l'administration des ventes le suivi des contrats, des prestations et des budgets
- Promouvoir les solutions GMM via des accès/démos dans un souci constant de mettre à disposition du client le meilleur du savoir-faire de GMM
- Participer à la recherche et la mise en place de nouveaux partenariats pour la délégation des services (supervision, maintenance, déploiement)

Les fonctions du/de la salarié(e) peuvent occasionnellement sur demande et en tenant compte des compétences requises, concerner d'autres domaines.

**Compétences techniques requises**
- Formation de niveau Bac+5, école d'ingénieur (de préférence) ou de commerce appréciée
- Expérience de 5 ans minimum dans le domaine de la relation client
- Spécialité en Télécommunication, Electronique, Automatique/Robotique ou Informatique est un plus
- Expérience en gestion de projet souhaitée
- Compréhension écrite et orale de l'Anglais technique est indispensable

**Savoir-être**
- Sens de la relation client
- Flexibilité et adaptabilité
- Gestion des priorités, pro-activité dans le suivi des sujets
- Sens de l'écoute.
- Esprit d'analyse et de synthèse développé
- Curiosité
- Bon esprit de communication

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : 44 000,00€ à 48 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 25 % (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride Villeurbanne)