Lead Manager - Saint-Germain-en-Laye, France - Toyota - Groupe Vauban
Description
**Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d'Oise (95) et l'Oise (27 et 60).L'aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à mesure des années, le groupe s'est agrandi pour devenir un groupe multimarques.
Au sein de notre **centre de relation client**, le **lead manager **(H/F) gère les appels sortants et entrants. Vous serez également responsable de la satisfaction de nos clients.
Rouage essentiel entre les équipes de ventes et les clients, le lead manager représente le **Groupe Vauban** à travers son dynamisme et sons sens de la satisfaction client.
**Vos principales tâches**
- Prendre en charge les appels entrants des clients
- Répondre aux questions des clients
- Traiter les demandes de renseignements
- Effectuer des appels sortants pour proposer des produits ou services
- Assurer la satisfaction des clients
**Ce qui nous plaira chez vous ? c'est vous-même **Alors bien évidemment, on vous préférera:
- Passionné(e) par l'automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats.
- Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction
- Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques
- Première expérience dans la relation client souhaitée
2+ years
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