Customer Support Manager - Orly, France - AQUANTIS

AQUANTIS

Entreprise vérifiée

Orly, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine expansion, où les valeurs d'entraide et de convivialité sont les maitres mots ? Alors cette offre est pour vous

Notre client, entreprise française dans le secteur de l'industrie aéronautique, recherche leur futur Customer Support Manager H/F.

**ACTIVITES PRINCIPALES**
- Administration des contrats de services MRO éxécutés par notre client
- Assurer la conformité aux exigences contractuelles (matrice conformité)
- Reporting et consolidation des indicateurs de performance des contrats
- Enregistrement des pièces contractuelles et leur mise à disposition aux équipes de notre client
- Interface client au quotidien en étant leur interlocuteur privilégié
- Être à l'écoute constante et proactive de vos clients
- Recevoir les demandes des travaux supplémentaires
- Administration des échanges client/fournisseur
- Préparer et animer les réunions contractuelles
- Piloter la satisfaction client
- Suivi contractuel, facturation et suivi CA en relation avec DAF/RSO
- Etablir les devis selon les conditions contractuelles
- Valider les lancements Clients et suivre leur réalisation
- Etablir les éléments pour la facturation
- Participer à la performance économique des contrats
- Force de proposition pour la résolution des litiges contractuels
- Participation à la rédaction et relecture des avenants aux contrats et JPM/CPM

**MISSIONS IMMEDIATES**
- Parfaite connaissance des documents contractuels
- Rencontrer ses interlocuteurs clients et établir une relation de confiance
- Etablir un point de situation de la facturation en cours
- Etablir une liste des litiges contractuels en cours

Vous bénéficiez idéalement d'un niveau Licence/Master en école de commerce et de 3 ans d'expérience sur un poste similaire.

Une première expérience en aéronautique est indispensable.