Assistant(E) Plannification - Lyon er, France - DGE ELIA

DGE ELIA

Entreprise vérifiée

Lyon er, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le groupe **DGE** est une société spécialisée dans l'emploi des cadres, experts techniciens et métier annexes spécialisés dans le secteur des télécommunications

Nous recherchons aujourd'hui, pour notre client spécialisé en télécom un(e):
**Assistant(e) plannification à LYON H/F**

L'assistant de plannification met en œuvre la gestion administrative, il participe à la planification des interventions des techniciens sur le terrain selon les priorités et les autorisations de travaux de l'entreprise.

Il réalise beaucoup d'échange téléphonique, réceptionne les appels des abonnés et/ou des techniciens pour traiter les demandes.

Beaucoup de saisie informatique, de traitement de mail et de documents technique lié au déploiement télécoms.
- **Vous serez chargé(e) de l'élaboration des différents plannings** sur Excel (mettre en place des rendez vous) en fonction des problématiques des différents intervenants et des demandes d'ouverture des chantiers par : (Client, bailleurs, syndics, propriétaire, locataires, gardiens, des techniciens, des sous traitants )
- Il est important de prendre en compte : lieu d'intervention, date souhaitée, technologie demandée, durée d'intervention, choix du technicien approprié_
- **Vous serez également en charge de la gestion des techniciens à distance **:absence, retard et problématique terrain afin de les aider grâce a des outils informatiques à trouver : tel ou tel immeuble, à récupérer le bon numéro du digicode, à mettre en relation avec le gardien d'immeublePuis vous serez en charge de récupérer les retour terrain (Information, photo, reporting du technicien) afin de saisir le matériel installer dans les logiciels.

Vous etes chargé de la tenue et mise à jour des fichiers de **gestion de l'activité du service** : Mise à jour des bases de données et Elaboration des différents documents de travail utilisés par l'ensemble de l'équipe.
- **Vous procéder aux diagnostics des situations (gestion des réclamations) et à la résolution des problèmes techniques à distance** : Gestion des conflits, avoir un discours argumenté et trouver des solutions adaptées rapidement en fonction des problématiques avec les différents interlocuteurs. (Diplomatie afin d'avoir la satisfaction des clients)

Profil:
Nous recherchons une personne à l'aise au téléphone, avec un bon relationnel et une bonne maitrise des outils informatiques (Mail, Word, Excel et logiciels internes). Cela représente un véritable atout pour réussir sur ce poste Une première expérience dans le domaine des télécoms ou du BTP est un plus

Type d'emploi : CDI

Salaire : 11,50€ à 14,00€ par heure

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail