Teleconseiller (H/F) - Lyon e, France - DELTA COM'

DELTA COM'
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Entreprise vérifiée
Lyon e, France

il y a 2 jours

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Prise de poste immédiate avec formation rémunérée préalable.

Caractéristiques du poste:

- Durée du contrat : à partir de 6 mois à 1 an.
- Nombre d'heures : 35 par semaine. Planification sur une amplitude horaire de 8h à 19h (alternance)
- Travail le samedi matin de 8h à 12h30, 2 fois par mois
- Lieu du poste : 69003 Lyon - En présentiel. Distanciel partiel possible après 3 mois. Description du poste Affilié au pôle chargé de la régie de l'Eau publique du Grand Lyon, vous serez au cœur d'une mission de service public indispensable aux habitants de la métropole lyonnaise. Au quotidien, vous assurez:

- La prise des appels entrants des usagers du secteur pour répondre aux demandes en respectant nos obligations contractuelles.
- La mise à jour de la base de données des usagers, le traitement et le suivi des demandes usagers.
- La prise en compte des demandes d'abonnement, résiliation, rectification de factures et réclamations diverses.
- Les interventions techniques ainsi que le signalement des incidents divers.
- Les interventions urgentes avec déplacement de techniciens sur la voie publique.
- La rédaction de courriers et/ou
- ou courriels en lien avec le service technique, les usagers et les superviseurs. PROFIL : Bac +2 Minimum. Débutant accepté Plus que votre formation, c'est votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit d'équipe qui nous enrichiront. Vous savez faire preuve de:

- Capacité d'autonomie et d'adaptation rapide.
- Sens de l'écoute
- Travail d'équipe.
- Qualités relationnelles et sociales
- Capacités rédactionnelles
- Discrétion et confidentialité.
- Aisance orale. Rémunération : SMIC Horaire
- Possibilité d'heures supplémentaires majorées
- Primes de rendement
- Participation au transport Tenté(e) par cette offre d'emploi ? Postulez sans prise de tête

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Intérim, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Nombre d'heures : 35 par semaine

Salaire : 11,27€ par heure

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel
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