Cdi - Service Catalog Manager (H/F) - Pantin, France - HERMES SELLIER

HERMES SELLIER

Entreprise vérifiée

Pantin, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Job description

**Eléments de contexte**:
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du groupe (« Hermès Systèmes d'Information »), La Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations ( DSIO) a pour mission de fournir et supporter l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis. Elle construit et sécurise le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et en local.

La DSIO est engagée dans une transformation profonde de son modèle opératoire visant, dans un contexte de forte croissance de la maison Hermès et d'évolutions technologiques, à répondre aux besoins de ses clients internes aux meilleurs standards du marché.

**Finalités du poste et principales responsabilités**:
Finalités du poste

En tant que Service Catalog Manager votre rôle sera d'élaborer et de mettre à jour le catalogue de services de la DSIO et d'assurer l'alignement de celui-ci avec le portefeuille projets, ainsi que la feuille de route technologique.

Vous aurez également la charge de mesurer la performance et l'exactitude du catalogue de services grâce à un reporting régulier et adapté.

Enfin, vous piloterez le développement d'un catalogue de services internes DSIO.

Principales responsabilités

Vos missions principales seront de:

- Définir et gérer les politiques et procédures du catalogue de services externe à destination des clients de la DSIO, mais également du catalogue de services internes à destination des plateformes applicatives et technologiques
- Coordonner la création d'un catalogue de service interne de la DSIO en étroite collaboration avec l'entité « Architecture et Innovation »
- Développer et mettre à jour les catalogues de services externes et internes
- Participer au recueil des besoins des membres de la DSIO et les prioriser afin de proposer un catalogue de services internes en cohérence avec les attentes de la DSIO
- Travailler en collaboration avec les responsables des plateformes applicatives pour concevoir des offres de services packagés (interne/externe)
- Collaborer avec les responsables de la plateforme applicative pour s'assurer que les éléments du catalogue de services sont correctement répertoriés
- Veiller à ce que le catalogue de services soit alimenté par une source unique d'informations pertinentes
- Communiquer sur les évolutions et les composants du catalogue de services auprès des parties prenantes concernées
- Aider les responsables de plateformes applicatives dans le développement de contenu pour le catalogue de services (interne/externe)
- Conduire des audits réguliers autour de l'exactitude du catalogue de services et mener des actions correctives si nécessaire
- Développer et gérer un processus standardisé de gestion du catalogue pour l'ajout, la modification et la suppression des services au catalogue
- Définir et développer des mécanismes de mise à disposition du catalogue de services
- Continuellement réinventer et innover autour de l'automatisation et de l'amélioration du catalogue de services (interne/externe)
- Vérifier les niveaux de services et les engagements à travers le catalogue de services
- Vous êtes diplômé BAC + 5 en Informatique et avez au moins 5 ans d'expérience en gestion de catalogue de service IT, idéalement avec une connaissance des environnements Cloud.
- Vous êtes orienté client et avez la capacité à monter rapidement en compétences sur de nouvelles technologies et procédures.
- Vous avez une connaissance approfondie d'un catalogue de fournisseurs service Cloud.
- Vous avez le goût vers les nouvelles solutions techniques et êtes capable à monter rapidement en compétences sur de nouvelles technologies et procédures.
- Vous avez une excellente communication à l'écrit et à l'oral.
- Anglais impératif ( écrit/oral).

About the Hermès Group
- A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs more than 17,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.About the entity
- Contract type:
Regular position
- Country:
France
- City:
PANTIN
- Job:
IT
- Experience:
Minimum 6 years
- Company:
HERMES SELLIER