Réceptionniste Tournante - Paris e, France - Ibis styles Paris Gare de l'Est Château Landon

Ibis styles Paris Gare de l'Est Château Landon

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Situé en plein cœur du 10ème arrondissement de Paris et au pied de la Gare de l'Est, **l'Ibis Style Paris Gare de l'Est Château Landon** est un hôtel vivant et apprécié par la clientèle étrangère. Il possède 163 chambres et une grande salle de petit déjeuner.

Tu souhaites travailler au sein d'une équipe jeune, chaleureuse et dynamique ? Tu as le sens du service client et l'âme d'un(e) super héros ?

Le poste de **Réceptionniste tournant temps partiel 2 jours/semaine** est sûrement fait pour toi ;)

**Quelles seront tes missions et responsabilités ?**
- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Vérifier les garanties et les réservations des clients
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répondre aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Tenir, vérifier et contrôle la caisse
- Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Incarner l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
- Donner envi au client de réserver une chambre / revenir / utiliser les services de l'hôtel
- Travailler en étroite collaboration avec les services de l'hôtel
- Veiller à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaître et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie (formation faite lors de votre intégration)
- Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap (formation dans l'année)

**Expérience professionnelle**
- Maitrise de l'anglais obligatoire, l'allemand serait un plus
- Volonté d'améliorer l'expérience client
- Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
- Sens du service et de l'accueil
- Sens de l'initiative
- Sens du détail
- Organisation et rigueur
- Flexibilité et polyvalence

**Avantages**
- 13ème mois
- Primes d'objectif
- Prime d'intéressement collectif
- Prime de participation
- Mutuelle prévoyance
- Remboursement 50% du titre de transport
- Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe international AccorInvest et auprès de nos partenaires (location de voiture...)
- Parcours d'intégration "Vie ma vie" dans l'hôtel

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Nombre d'heures : 20 par semaine

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle
- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 22/04/2024