Conseiller Clientèle à Distance - Lons-le-Saunier, France - Dogfinance
Description
Descriptif du posteNous sommes à la recherche d'un conseiller en ligne au sein de notre Centre de Relation basé à Lons le Saunier... Cette offre est peut-être faite pour vous Le défi que nous vous proposons:
Accueillir des clients à distance dans le respect des postures relationnelles en veillant à la satisfaction client
Assurer le SVP clients, informer et assister les prospects et clients dans leur parcours digital et remonter les irritants clients rencontrés via les outils à disposition
Prendre en charge, identifier et traiter des demandes clients relevant de son domaine, ou les orienter vers la bonne compétence le cas échéant.
Réaliser les ambitions définies en organisant son activité commerciale en fonction des flux entrants en respectant les normes d'activité fixées.
Promouvoir tous les canaux de distribution et solutions technologiques de la Caisse Régionale adaptés à la clientèle.
Commercialiser/proposer des offres adaptées aux besoins clients relevant de son domaine de compétence (rebond commercial sur les canaux entrants, chat commercial, proactivité sur les canaux sortants, e-Banking)
Contribuer à l'amélioration continue de nos process e-Banking, contribuer au bon fonctionnement du Centre de Relation Clients en veillant à maintenir et renforcer le collectif. L'environnement de travail : Vous évoluerez au sein de notre nouveau Centre de Relation Client, dans un environnement où l'esprit d'équipe, le goût du challenge, le sens du collectif et la recherche permanente de satisfaction client seront vos priorités. Postes en CDI du lundi au vendredi ou du mardi au samedi midi - à pourvoir dès que possible Notre accompagnement:
Intégration cursus de formation dès prise de poste
- Experts référents qui sauront développer vos talents et vous accompagner pour développer vos compétences
Profil recherché
Quel profil ?
Bac +2 min. (de préférence à dominante bancaire, assurance, finance et/ou commerciale)
Démontrer des aptitudes relationnelles et un sens du collectif
Compétences informatique
Conseil
Support client
- Accueil
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Ambition
Esprit d'équipe
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Accueil du client
Amélioration continue
**Voir plus**
Entreprise
- Membre d'un groupe puissant, le Crédit Agricole Franche-Comté est la seule Banque dont le siège social est à Besançon. Forte de ses clients, 1 500 salariés et plus de 30 % de parts de marché, le Crédit Agricole Franche-Comté est sans conteste la première Banque Régionale. Acteur incontournable dans notre région, nous mettons en pratique quotidiennement auprès de nos clients, nos valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Tous niveaux d'expérience acceptés
Métier
Chargé de relation client
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d'activité du poste
PROGRAMMATION INFORMATIQUE
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