Gestionnaire E-commerce - Champagne-au-Mont-d'Or, France - LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

LIP Solutions RH Lyon Télémarketing

Entreprise vérifiée

Champagne-au-Mont-d'Or, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.

Notre agence Lip Solutions RH, specialisée sur les métiers de la relation clientèle à distance, recherche pour son client, acteur majeur dans son domaine, un gestionnaire e-commerce H/F dans le cadre d'un remplacement.

Au sein d'une équipe en développement, votre mission consiste à accompagner le service E-commerce dans le déploiement commercial sur le Web.

1. Relation client:

- Traiter les appels entrants et les mails ;
- Conseiller les clients, les accompagner dans leurs commandes et dans l'utilisation du site ;
- S'assurer du suivi de la relation commerciale et de la satisfaction client ;
- Remonter toute information utile aux services rattachés ;
- Gérer les réclamations clients : traiter les litiges et les anomalies ;
- Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'offres promotionnelles ;
2. Gestion administrative:

- Effectuer les saisies administratives ;
- Procéder au recouvrement ;
- Contribuer à la mise à jour des fiches produits sur les sites internet ;

Profil recherché:
Idéalement issue d'une formation Gestion de la relation client Bac+2 /+3, la satisfaction client est votre priorité. Une expérience (stage ou autre) en service client serait appréciée.

Dynamique, organisé(e) et rigoureux(-se), votre aisance au téléphone et avec les outils bureautiques seront des compétences indispensables.

Horaire : 9H à 17H15 du lundi au jeudi - le vendredi de 8H30 à 16H45 (1 heure pour déjeuner)

Rémunération:
Salaire brut mensuel 2000 € brut + Mutuelle + Prévoyance + Prise en charge 50% transport commun+ Tickets restaurant 8,90