Opérateur en Téléassistance - Nantes, France - LIP Solutions RH Nantes

LIP Solutions RH Nantes

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d'emploi spécialisées par secteur d'activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l'ingénierie.

Nous cherchons pour notre client (spécialiste des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et leader européen de l'assistance) un Opérateur en Téléassistance (H/F).

Vous intégrez une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au coeur de ses préoccupations

Au sein de la station de télésurveillance de Nantes, vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l'assistance téléphonique des abonnés à une solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes fragilisées ou isolées.

A ce titre, vous assurerez les missions suivantes:

- Analyser et de gérer les appels d'alertes des bénéficiaires,
- Apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner,
- Assurer un accompagnement téléphonique en étant rassurant, en faisant preuve d'écoute et de convivialité dans le respect des procédures internes,
- Participer à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports.

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un accompagnement et d'un parcours alliant formation initiale et continue.

Salaire : 1800€

35H hebdomadaire (horaires alternés en 24h/24 et 7j/7) - Heures majorées dimanche et nui (20h à 7h) à 70%

T.R de 9€ (60% pris en charge par l'entreprise)

Indemnité transport

Mutuelle (prise en charge à 65% par l'entreprise)

Prime d'intéressement et de participation

Prime vacances

Profil recherché:
De formation Bac + 2, vous avez déjà une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance.

Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence.

Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous.

Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d'empathie et d'un bon sens relationnel clients.

Rémunération:
1800€