Conseiller / Gestionnaire Recouvrement (F/H) - Strasbourg, France - Groupe Covéa

Groupe Covéa
Groupe Covéa
Entreprise vérifiée
Strasbourg, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Conseiller / Gestionnaire recouvrement F/H - Alternance**

**Rejoignez** l'équipe de Gulcan, composée de 13 collaborateurs, au sein du Recouvrement Agents qui fait partie de la
**Direction Opérations et Efficience MMA**, dans le cadre d'un contrat d'alternance de deux ans pour la rentrée 2023.

Le poste est à pourvoir à
**Strasbourg.**

**Vos missions au quotidien**:
Vous prenez en charge, par téléphone, l'assistance de nos agents et collaborateurs d'agence MMA et assurez l'accompagnement et la réalisation d'opérations spécifiques en matière de recouvrement.

Ces opérations s'effectuent dans le respect des dispositions légales (règlementaires et contractuelles) mais aussi de la politique commerciale et de souscription de l'entreprise.

**Et concrètement ?**
Au sein
**l'équipe AGIR (Assistance Gestion Information Recouvrement),** les activités qui vous seront confiées consistent notamment à:

- Recueillir au téléphone les demandes d'informations, de conseils, les réclamations et les situations d'impayés directement remontée par les agents,
- Fournir une assistance sur des volets techniques / outils aux agents et participer à l'accompagnement de ces interlocuteurs dans leur appropriation,
- Analyser les éléments au regard des règles techniques et des procédures en vigueur, en tenant compte de l'environnement client,
- Se positionner sur la demande de l'agent en argumentant sa réponse et en adaptant si besoin les situations de recouvrement,
- Participer à la remontée d'informations en provenance des réseaux / des agents / à l'identification d'éventuels besoins d'amélioration de process, de règles de gestion...

**Encore une hésitation sur les atouts de cette alternance ?**
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d'alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie),

**Et si c'était vous ?**
- Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 en gestion / comptabilité,
- Vous savez travailler en équipe et avez une réelle capacité d'adaptation,
- Vous faites preuve d'aisance rédactionnelle et relationnelle,
- Vous avez des qualités d'écoute et le sens du service client,
- Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e),
- Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.

**Les avantages qui font la différence :)**
- Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l'alternance,
- Des primes d'Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,
- Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon votre degré d'autonomie,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,
- Restaurant d'entreprise ou titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo, trottinette ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Bénéficier de l'accompagnement d'Action Logement,
- Espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès,

**Et la suite ?**
- Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels _

**Covéa**, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

C'est également
**21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.
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