Service Delivery Manager - Lyon, France - ENGIE ENERGIE SERVICES

ENGIE ENERGIE SERVICES

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Identifiant de la demande: Lieu de travail: Lyon, FR, 69007Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ?

La DSI recherche dans le cadre d'un remplacement un(e):
**Service Delivery Manager (H/F)**
- Poste basé à Lyon (69)_

Vous aurez pour principales missions:

- Piloter la relation avec ENGIE IT
- Etre garant de l'amélioration des services et processus pour nos utilisateurs (15k utilisateurs, 20k appareils, 90k demandes et incidents Helpy / an),
- Etre le point pivot des interactions avec nos entités (IOM, RH, Assistantes...) et nos partenaires (ENGIE IT, TMA, autres pôles DSI)
- Construire et analyser les dashboards permettant d'assurer le service et le suivi des budgets (11M€/an)
- Etre force de proposition pour l'amélioration des services/outils et maitrise les flux entre les différents outils (Myportal/Cimes/Convergence/Sezame/SyncID/AD...)
- En charge des développements MyPortal pour Engie Solutions France.

**Profil**:
De formation supérieure en IT/digital, vous disposez de 10 ans d'expérience dans le delivery de services IT aux utilisateurs.

Vous maitrisez le pilotage de prestataires de services desk/workplace et pilotage de budgets et d'inventaires DW ainsi que les outils ITSM.

Doté d'un très bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre sens du service.

**A propos de ENGIE Solutions**

ENGIE Solutions est l'allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d'énergie, la production d'énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique.

ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l'énergie bas carbone et les services, dont la raison d'être est d'agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone.

ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5 milliards d'euros en 2021.
- Unité commerciale: GBU Energy Solutions- Division: ES France - Mutual Functions- Entité légale: ENGIE ENERGIE SERVICES- Type de contrat: CDI- Type d'emploi: Temps Plein- Expérience professionnelle: Qualifié ( >3 expérience <15 ans)- Niveau d'instruction: Bac+4 / Bac + 5 (Master, MBA)