Conseiller(ère) Clientèle France - Orly, France - iziwork

iziwork

Entreprise vérifiée

Orly, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos de la mission**:
Au quotidien, tu réponds aux demandes des prospects et des abonnés avec notre bel outil Zendesk. Qu'il s'agisse d'une question sur nos produits, sur la gestion des abonnements ou sur la livraison, on est toujours 100% transparents et pédagogues.

Dans le but de toujours proposer un service de qualité, tu enrichis en parallèle la documentation interne (process, reporting ), comme externe (FAQ ). Pour chaque point bloquant récurrent, tu proposes une solution et tu en discutes avec l'équipe concernée (Tech, Marketing, Logistique ). Et, évidemment, tu prends régulièrement ton téléphone pour appeler des clients et comprendre ce qu'ils aiment et ce qu'on peut améliorer chez Bene Bono (ça on le fait tous d'ailleurs).

En collaboration avec ton manager, Claire, Chief Operating Officer, et au sein de l'équipe Service clients qui compte actuellement 3 personnes, tes missions seront les suivantes:
Remonter les retours client-e-s aux différentes équipes, dans une démarche d'amélioration continue qui permet la mise en œuvre des évolutions de notre service et de nos process

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 15,00 € par heure
Avantages:
Un des meilleurs CET de France
Demandes d'Acomptes
Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
Primes individuelles

**Profil recherché**:

- Savoir lire, écrire et parler en espagnol
- Une première expérience en relation clients
- D'excellentes capacités relationnelles
- De bonnes qualités rédactionnelles (eh oui l'orthographe )
- Un don pour la gestion des imprévus
- Un bon sens de l'organisation
- La volonté de travailler dans une structure en croissance très rapide
- Expérience : Au moins 1 an

**Certificats requis**:

- Aucun certificat requis