- L'équipe Customer Care, nos collègues en lien direct au téléphone avec les praticiens et les patients. Ils sont en charge d'identifier les défauts de niveau 1 et 2.
- Les équipes produits et de développement, , soit toutes les équipes qui travaillent sur l'implémentation de l'outil Doctolib.
- Les Key Account qui s'occupent des déploiements pour les structures hospitalières.
- gérer les incidents à chaque étape : identification, création, priorisation, communication aux équipes Customer Care et Commerciales,
- gérer les escalades de bugs: qualification, reproduction, résolution directe ou identification de leur "root cause", escalade aux équipes de développement et suivi de leur résolution,
- utiliser tes connaissances sur la stack technique de Doctolib: Ruby On Rails, React JS/RxJS, Elastic Search,
- devenir un expert technique du produit et partager cette connaissance au sein de l'équipe Technical Services,
- construire une relation de confiance et collaborer avec les équipes produit et de développement,
- contribuer à la formation technique de l'équipe Customer Care,
- contribuer à l'amélioration continue des processus et outils de l'équipe.
- améliorer la satisfaction des utilisateurs
- faciliter la vie de nos équipes internes
- développer tes compétences techniques, de gestion de projet, de connaissance des produits Doctolib et tes compétences générales (soft skills)
- Tu as une bonne analyse des priorités et des besoins de communication. Notamment, tu sais adapter ta communication à des interlocuteurs techniques et commerciaux.
- Tu as des compétences en langages de programmation et en SQL (lecture de code, scripting, requêtes en base de données)
- Tu es expert dans l'identification et la résolution de problèmes applicatifs dans le respect d'un SLA.
- Tu as le sens de la satisfaction client et le goût du travail en équipe
- Tu aimes travailler dans une ambiance conviviale et bienveillante
- Tu as un niveau d'anglais courant.
- Tu es familier avec Kibana, Datadog et d'autres outils de troubleshooting.
- Tu as de l'expérience dans le développement d'outils ou dans l'automatisation de processus.
- Tu as une expérience sur un produit en SaaS.
- Rejoindre une équipe d'entrepreneurs qui révolutionne le secteur de la santé avec passion.
- Jouer un rôle décisif au sein d'une entreprise à forte croissance et prendre des responsabilités dès les premiers jours.
- Commencer par la Doctolib Academy, un programme d'intégration spécialement concocté pour te mettre sur de bons rails.
- Évoluer avec un programme de formation continue sur-mesure pour développer tes compétences (cours de langues, connaissance du marché, formation produit...)
- Avoir un environnement de travail flexible et bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine.
- Participer à des team buildings et des événements d'entreprise.
- Bénéficier d'une mutuelle santé gratuite pour toi et ta famille.
- Des jours de congés "enfant malade" rémunérés et un congé second parent d'un mois.
- Sur Levallois : Profiter du DoctoCampus inauguré en janvier 2020, face à la Seine à Levallois-Perret, avec 3 terrasses, un parking, un restaurant d'entreprise et une cafétéria Foodchéri pour déjeuner, et des boissons chaudes en libre-service
Sur Nantes : Profiter de nos espaces proches du centre ville juste à côté de la gare avec un espace extérieur vu sur Nantes, des petits-déjeuners tous les matins dans un environnement dynamique - Profiter de notre offre de sport, avec un abonnement Gymlib, ainsi que des cours de sport gratuits en ligne (et une salle de gym au bureau que nous serons tous heureux d'utiliser à nouveau post-COVID)
- Stage
- 6 mois
- Temps plein
- Levallois ou Nantes
- 1er Août 2024
- Un entretien avec le Talent Partner
- Un entretien Technique (Live case study) avec la Manager
- Un entretien avec le N+2
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Solutions Engineer Intern
il y a 2 semaines
Doctolib Nantes, France**_Doctolib c'est aujourd'hui un service qui permet de faciliter la vie des professionnels de santé par la gestion des agendas, les téléconsultations, les consultations médicales avec prescription d'ordonnances, et de nombreuses autres fonctionnalités._**: · **_L'enjeu est de réd ...
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Software Engineer Intern
il y a 1 semaine
Autres Filiales Nantes, France**Description de l'offre**: · Reports to: Optimisation & Trading Analytical Team Manager · Location: Paris · **Company information** · EDF Trading is a leader in the international wholesale energy markets. The company manages a portfolio of assets which give it the ability to sou ...
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Data Engineer
il y a 1 semaine
DataGrowb' Nantes, France_Data Engineer Expérimenté (H/F) _ · DataGrowb' a développé une expertise dans la gestion et le développement de projets Data, agissant sur toute la chaine de valorisation des données de nos partenaires (conseil stratégique, conseil en architecture, audit, développement, déploiem ...
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Conducteur D Engins
il y a 3 semaines
WORK 2000 Nantes, FranceWork 2000 recherche... · Créée en 1991 WORK 2000 s'appuie sur une politique managériale familiale et de proximité longtemps restée régionale, qui aujourd'hui se développe en France pour répondre à la demande de sa clientèle. · Première société régionale à avoir été certifiée ISO ...
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Chauffeur Spl
il y a 3 semaines
Groupe LAURE Transports et Logistique Nantes, France**Notre GROUPE, est une entreprise **familiale et indépendante, qui compte aujourd'hui 8 sociétés, 300 collaborateurs et réalise 30 millions d'euros de CA. · **Le Groupe LAURE Transports et Logistique **est spécialisé dans le transport de marchandises dans les secteurs du BTP, de ...
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Chauffeur Spl
il y a 3 semaines
Groupe LAURE Transports et Logistique Nantes, France**Notre GROUPE, est une entreprise **familiale et indépendante, qui compte aujourd'hui 8 sociétés, 300 collaborateurs et réalise 30 millions d'euros de CA. · **Le Groupe LAURE Transports et Logistique **est spécialisé dans le transport de marchandises dans les secteurs du BTP, de ...
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Saisonnier Collecte de Céréales
il y a 1 semaine
Granéo Nantes, France**Société**: · Vous rejoignez GRANEO, négoce agricole, filiale d'un groupe coopératif agricole et agroalimentaire faisant partie des acteurs incontournables dans le paysage agricole du Grand Ouest. · Spécialisé dans les produits et solutions pour les professionnels de l'agricultu ...
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Grutier Mobile
il y a 2 semaines
Mediaco Nantes, FranceMediaco, société spécialisée dans le Levage, la Manutention et le Transport, recherche des **Grutiers (H/F)** pour les sites à **Saint-Herblain **: · Vous effectuerez les opérations de levage: · - Sous la responsabilité des chefs de chantiers lors de prestations complètes. · - So ...
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Inspecteur Technique
il y a 1 semaine
SECODI Nantes, FranceInterlocuteur technique de premier rang pour nos équipes techniques internes, pour les clients OEM ainsi que pour notre partenaire Perkins, vous êtes en charge d'apporter votre soutien technique sur tous les matériels de la gamme. · Vos taches s'articulent autour de deux principa ...
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Un(E) Commercial(E) Entreprises en Alternance
il y a 1 semaine
ecf Nantes, France**Présentation**: · L'ECF, Ecole de Conduite Française, Organisme de Formation aux risques routiers d'envergure inter-régionale (Nouvelle-Aquitaine, Pays de Loire et Centre). 380 Collaborateurs, · RECRUTE UN(E) COMMERCIAL(E) ENTREPRISES en alternance pour son Centre de Formation ...
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Conducteur Poids Lourds
il y a 1 semaine
TRANSPORTS RICHARD Nantes, France**À la recherche d'un poste de conducteur routier SPL en CDI à temps plein proche de Nantes ?** · Nous recrutons des conducteurs SPL en zone courte, à la journée. · Basé à **Couëron** vous réaliserez le **transport de matériels roulants **(agricoles, viticoles, TP, industriels, d ...
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Conducteur Spl en Zone Longue
il y a 2 semaines
TRANSPORTS RICHARD Nantes, France**À la recherche d'un poste de conducteur routier SPL en CDI à temps plein proche de Nantes ?** · Nous recrutons des conducteurs SPL en zone longue, départ à la semaine. · Basé à **Couëron** vous réaliserez le **transport de matériels roulants **(agricoles, viticoles, TP, industr ...
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Conducteur Poids Lourds
il y a 2 semaines
TRANSPORTS RICHARD Nantes, France**À la recherche d'un poste de conducteur routier SPL en CDI à temps plein proche de Nantes ?** · Nous recrutons des conducteurs SPL en zone longue, départ à la semaine. · Basé à **Couëron** vous réaliserez le **transport de matériels roulants **(agricoles, viticoles, TP, industr ...
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Data Engineer
il y a 1 semaine
Valoway Nantes, France**Qui sommes-nous?** VALOWAY**, société de conseil, **pure player Data, IA & Cloud**, est née d'un irrépressible désir d'**entreprendre**, de la **passion** des nouvelles technologies et de l'idée, partagée aujourd'hui par beaucoup, que la valorisation des données et l'adoption d ...
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Conducteur Spl en Zone Longue
il y a 2 semaines
TRANSPORTS RICHARD Nantes, France**À la recherche d'un poste de conducteur routier SPL en CDI à temps plein proche de Nantes ?** · Nous recrutons des conducteurs SPL en zone longue, départ à la semaine. · Basé à **Couëron** vous réaliserez le **transport de matériels roulants **(agricoles, viticoles, TP, industr ...
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Agent de Quai Import
il y a 3 semaines
DHL International Express Nantes, FranceAgent de Quai Import - Chemille H/F- Chemillé-en-Anjou DHL International Express CDI Logistique Agent de quaiAujourd'hui leader mondial du transport express international, DHL est également n°1 en France, avec 30% de part de marché, grâce à ses 2 745 collaborateurs qui traitent p ...
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Conducteur D'engins
il y a 2 semaines
Louvigné carrière Nantes, FranceLouvigné Carrière est une filiale de la société Générale du Granit. · Depuis plus de 50 ans La Générale du Granit contribue au rayonnement du Granit Breton partout dans le monde et préserve un savoir-faire artisanal unique en son genre. · Louvigné Carrière procède à l'extraction ...
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Inspecteur Technique
il y a 3 semaines
SECODI Nantes, FranceInterlocuteur technique de premier rang pour nos équipes techniques internes, pour les clients OEM ainsi que pour notre partenaire Perkins, vous êtes en charge d'apporter votre soutien technique sur tous les matériels de la gamme. · Vos taches s'articulent autour de deux principa ...
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Alternant - Animateur (Trice) Qhse (H/F)
il y a 3 semaines
Groupe LAURE Transports et Logistique Nantes, FranceNotre GROUPE, est une entreprise familiale et indépendante, qui compte aujourd'hui 8 sociétés, 300 collaborateurs et réalise 30 millions d'euros de CA. · **Le Groupe LAURE Transports et Logistique **est spécialisé dans le transport de marchandises dans les secteurs du BTP, de l'i ...
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Chauffeur D'engins Polyvalent
il y a 3 semaines
BE Chauffeur Nantes, France**Description du poste**: · - Tu es passionné(e), tu as soif d'aventures, de nouveaux challenges ? Tu souhaites intégrer une équipe dynamique avec une grande expertise métier ?_ · - Le groupe Serpe n'attend que toi _ · - Nous recherchons_ un · **Chauffeur dengins polyvalent (H/F) ...
Solutions Engineer Intern - Nantes, France - Doctolib
Description
Tu connais déjà l'application mobile et le site web pour prendre tes rendez-vous médicaux? Doctolib c'est aujourd'hui un service qui permet de faciliter la vie des professionnels de santé par la gestion des agendas, les téléconsultations, les consultations médicales avec prescription d'ordonnances, et de nombreuses autres fonctionnalités.
L'enjeu est de réduire la charge administrative des professionnels de santé pour leur permettre de consacrer toute leur énergie au service de leurs patients.L'équipe Technical Services est au cœur de l'écosystème de Doctolib : notre mission consiste à améliorer l'expérience des utilisateurs, en facilitant et priorisant la prise en charge de leurs remontées produits.
Ta mission
En tant que Solutions Engineer, tu intégreras une équipe composée d'une dizaine de personnes. Tu seras en relation avec:
Tu seras en charge d'apporter ton expertise technique sur les problématiques rencontrées lors du parcours des utilisateurs de Doctolib.
Tu pourras ainsi, comme le reste de l'équipe :
En tant que stagiaire, tu auras également un projet spécifique d'amélioration continue sur environ 50% de ton temps opérationnel, dont les objectifs seront :
Les qualités attendues pour ce poste
Si tu as hâte de découvrir le produit Doctolib, de développer ton expertise et que tu es un·e vrai·e solution maker, Tu pourrais être le prochain membre de notre équipe si :
Ce serait fantastique si:
Rejoindre Doctolib c'est :
Détails du poste
Le processus de recrutement
Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de tes origines, de ton apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons
Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Tu es invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que tu connais, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si tu as un handicap, fais-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour toi
L'ensemble des informations transmises via ce formulaire est traité par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d'informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à ta candidature, clique .
Si tu souhaites exercer tes droits ou que tu as des questions concernant le traitement des données te concernant, tu peux nous écrire à .
Professionnels du métier de Solutions Engineer Intern à Nantes
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Ajay SORRA
Student
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Romane Paul
Chargée de projet marketing