Réceptionniste Tournante - Bourg-Saint-Maurice, France - Hôtel Mercure Arc 1800
Description
** Saison d'été 2023 ** Nourri (e) - Logé(e) ** Poste de 2 mois au sein d'un hôtel 4 étoiles aux Arcs 1800. CDD saisonnier. Possibilité d'évolution.Hôtel 4* entièrement rénové, composé de 80 chambres dont 10 suites, bar au coin du feu, restaurant vue montagne, piscine, espace bien-être et salles de séminaire. Situé au pied des pistes.
DATE DE DEBUT : 01/07/2023 au 02/09/2023
Vous travaillerez en shift de 15H00 à 23H30, 3 fois semaine et de 23H30 à 07H00, 2 fois par semaine.
expérience professionnelle
Missions Générales
- Assure, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
- Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
- Est responsable de l'établissement après le départ des responsables de jour
- Contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
- Assure le nettoyage du lobby
- Veille à la sécurité des biens et des personnes
Relation client
- Offre un accueil chaleureux et personnalisé au client
- Prend en compte et anticipe les besoins du client.
- Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client
- Véhicule l'image de l'hôtel
Technique métier / production
- Effectue l'arrivée et le départ du client
- Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
- Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation
- Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi,)
- Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
Commercial / Vente
- Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes
- Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel
- Contribue à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité
Gestion
- Respecte les procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Est responsable de son fonds de caisse
- Assure quotidiennement la clôture, les reportings et traitements destinés à la Chef de réception et à la direction
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
- Veille à la propreté de son lieu de travail
- Applique les règles de sécurité de l'hôtel (incendie, ronde de nuit, fermeture des accès,...)
Avantages
Salaire mensuel brut : A définir selon expérience - 39H/ semaine
Nourri (e)
Logé (e)
Mutuelle d'entreprise
Avantages Groupe
Accès espace bien-être une fois par semaine
Possibilité d'évolution
Références exigées - Anglais (niveau intermédiaire) - PMS Opéra
- Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 2 mois
Salaire : 1 925,00€ par mois
Avantages:
- Cantine
Programmation:
- Disponible le week-end
- Travail de nuit
- Travail en journée
- Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications:
- Pourboires
- Primes
Expérience:
- réceptionniste H/F: 1 an (Exigé)
Langue:
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Date de début prévue : 01/07/2023
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