Teleconseiller (H/F) - Amiens, France - PREFERENCE RECYCLAGE AXIOMAUTO

PREFERENCE RECYCLAGE AXIOMAUTO

Entreprise vérifiée

Amiens, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le téléconseiller/chargé de clientèle a pour mission le traitement des demandes client (téléphone et mail).

Il met en œuvre ses compétences en relation client au travers de différentes missions de suivis et d'accompagnement.

Ses tâches sont réparties sur des périmètres Front Office et Back Office

Il est placé sous l'autorité des responsables adjoints du service et du responsable du Pôle Qualité Clients

**LES MISSIONS**:

- Front Office :_

Les tâches de Font Office correspondent à des missions de service client (suivi des colis, demande de retour, SAV, garantie), des missions commerciales (accompagnement à la vente, vente, réalisation de devis).

Le maître mot des missions Front Office est la satisfaction client.
- Back Office :_

Les missions de Back Office regroupent des tâches administratives (facturation), des tâches de suivi (mise à jour d'outil de suivi) ainsi que des missions propres à la relation et l'accompagnement client.
- Les qualités et compétences requises et exigées_ _:_
- Professionnalisme et rigueur
- Maîtrise de la relation client par téléphone et mail
- Connaissance de l'outils informatique
- Expérience de 2 ans minimum en relation client

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 709,28€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail