Conseiller Indemnisation à L'international- Cdd - Niort, France - COVEA

COVEA

Entreprise vérifiée

Niort, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

**Rejoignez** le centre matériel du Service Circulation Internationale et Flotte basé à Niort (79). Il se compose de trois équipes, soit 30 collaborateurs.

Les équipes gèrent les sinistres matériels survenus:

- En France pour les clients flotte
- en France contre un véhicule étranger
- à l'Etranger,
et sont en charge de dossiers « Gestion pour Compte » pour nos mandantes étrangères (sinistres automobiles survenus en France pour les assurés de ces compagnies).

Leur large périmètre d'intervention couvre tous les accidents matériels des pays «Carte Verte» (28 pays de l'UE, Suisse, Turquie, Maroc)

Cette activité nécessite la pratique de langues étrangères (anglais, allemand, italien, portugais, espagnol, néerlandais ) et des capacités juridiques et d'adaptation pour faire face à des réalités et des réglementations diverses selon les pays.

**Votre mission** : Prendre en charge et accompagner les clients tout au long des étapes de leurs sinistres en apportant le meilleur service Client dans le conseil et la gestion de leurs demandes

**Et concrètement**:

- Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier la faisabilité de la demande (garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers ).
- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
- Instruire les dossiers en relation avec des interlocuteurs et experts externes
- Assurer le relais et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré (collègues, Assistance, Service réclamations clients, ,..)
- Identifier les opportunités de développement commercial, et proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser
- Traiter les situations d'insatisfaction des clients et alerter ou transmettre à la hiérarchie.
- Effectuer des propositions d'amélioration des processus et règles et faire remonter les informations utiles
- S'engager au service du client en mettant en place le style Maaf.

**Encore une hésitation**:

- Un centre à taille humaine
- Une sphère relationnelle 'sans frontière' (interne et partenaires internationaux)
- De la richesse et de la diversité dans vos actions, servant votre employabilité, votre ouverture d'esprit, votre sens de la coopération.

Profil recherché

**Et si c'était vous ?**
Vous mettez le client au cœur de vos actions.
Vous avez une appétence pour la technique sinistre.
Vous êtes autonome et organisé.
La pratique d'une langue étrangère est un plus.
- LANGUESAllemand
Anglais

**Voir plus**
- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'adaptation**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAccompagnement du client
Accueil du client

**Voir plus**

Entreprise

**Covéa**, c'est un groupe d'assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).
C'est également **21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l'assurance.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Aucune expérience exigée

Métier

Consultant commercial

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

AUTRES ASSURANCES