Customer Experience PMO/nb - Lyon e, France - CEGID SA Lyon

CEGID SA Lyon

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

En tant que
**Customer Experience PMO (Project Management Officer),** vous supervisez un ensemble de Programmes et de Projets d'amélioration continue et de transformation de l'expérience vécue par nos clients.

Ces actions ont pour objectif d'offrir à nos clients une expérience supérieure, distinctive et mémorable dès le début de leur parcours avec Cegid et tout au long de leur vie client.

Sous la supervision du Head of Customer Experience, le PMO travaille activement avec toutes les fonctions de la société (Business Units, Commerce, Customer Care, Marketing, Produit, Cloud Operations, Finance, DSI, etc.)

Vos activités sont les suivantes:

- Définition, mise en œuvre et gestion des process, des outils et des méthodologies de gestion des projets dont vous avez la responsabilité
- Accompagnement des équipes dans la compréhension et l'adoption des process, des outils et des méthodologies de gestion
- Suivi et mise à jour de manière permanente des plannings projets pour en garantir une visibilité exhaustive,
- Collecte et analyse les données de projet pour fournir des rapports sur l'état des projets, le suivi des performances et la gestion des risques.
- Communication et partage des rapports de progression de l'ensemble des projets en cours
- Organisation et animation des réunions plannings et instances d'arbitrage nécessaires au juste suivi des projets
- Qualification et cadrage des demandes d'évolutions projets, et arbitrage sur leur intégration ou non au planning
- Recensement des besoins projets en lien avec les budgets pour la feuille de route de l'année N+1
- Mise en valeur de l'avancé des projets au travers des actions de communication interne

Profil recherché
- Expérience d'environ 10 ans dans le suivi de portefeuille de projets et dans le management de projets de transformation transverses et internationaux au sein d'une entreprise technologique ou d'un cabinet de conseil spécialisé
- Très bonne compréhension des enjeux IT et des leviers de l'expérience client
- Excellentes compétences interpersonnelles : capacité à collaborer avec les autres et à communiquer de manière claire et concise
- Esprit d'analyse et de synthèse : vous êtes précis(e), rigoureux(euse), fiable et proactif(ve)
- Orientation résultats et pragmatisme
- Agilité et forte capacité d'adaptation pour réussir dans une entreprise en pleine transformation
- Expérience au sein de structures matricielles complexes
- Très bonne maitrise de l'anglais. Autres langues appréciées
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Agilité- Capacité d'adaptation**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAmélioration continue
Analyse des besoins

**Voir plus**

Entreprise

Dans notre grande famille, nous avons les métiers du RH, du Marketing, des Sales, de la R&DA vous de choisir quel domaine est fait pour vous et si besoin, l'équipe Recrutement sera toujours ravie d'échanger avec vous

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 10 ans

Métier

Project management officer

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Régionale

Secteur d'activité du poste

EDITION DE LOGICIELS APPLICATIFS