Chargé de Relation Client - Paris e, France - NH CONSEILS

NH CONSEILS

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Nous recherchons pour notre client leader dans le têxtile, un (e) Chargé (e) de relation client H/F pour un CDI. Ce poste est basé sur Paris.

Rattaché(e) au Service Customer Care/Service à la clientèle, vous aurez en charge les missions suivantes:

- Gérer la relation et le suivi de la clientèle en appui avec la force de vente:

- Gérer les fiches clients, devis, courriers, réservations, tarifs, catalogues, CRM,...
- Assurer et optimiser la satisfaction et la fidélisation client en procédant notamment à des appels sortants,
- Participer au développement des ventes de votre portefeuille de clients en suivant la politique commerciale de l'entreprise,
- Identifier et analyser les demandes clients afin d'y répondre, gérer les problématique clients,
- Recueillir les réclamations clients et constituer les dossiers réclamations,
- Gérer le risque client : suivi des encours, pré-règlement etc...,
- S'assurer de l'exactitude des données saisies dans le CRM et mettre à jour les données clients,
- Par la mise en place d'appels sortants : animer auprès des clients des promotions, concours et d'assurer de la satisfaction client,
- Assurer la mise en place des tableaux de bord et reportings réguliers de l'activité commerciale,
- Veiller au respect de nos conditions générales de vente et à nos accords contractuels
- Assurer le back-up de vos collègues en cas de d'absence,
- Participer aux salons internationaux professionnels et suivre les dossiers prospects.
- Les missions visées ci-dessus ne sont pas exhaustives et pourront évoluer ou être complétées au regard de la nécessaire adaptation des besoins, de la clientèle et/ou de l'évolution structurelle de la société.

Profil recherché

Titulaire d'un Bac+2 minimum dans le domaine de l'assistanat ou du commerce, vous justifiez d'une expérience en alternance ou d'une première expérience de minimum 1 an sur un poste similaire.

**L'anglais est prérequis pour ce poste.**

Vous maîtriser les outils bureautiques (power point, Excel..)

Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre sens de la diplomatie et votre aisance à échanger avec différents types d'interlocuteurs, à gérer les priorités et à anticiper les besoins.

Vos capacités organisationnelles, vos qualités d'écoute et d'empathie ainsi que votre rigueur seront des atouts pour ce poste.
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'adaptation**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBureautique
Microsoft Excel

**Voir plus**

Entreprise

Le Cabinet NH Conseils est un cabinet de recrutement spécialisé en CDD et en CDI pour l ensemble des métiers comptables et financiers.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Teresa De Oliveira - _Chargée de Recrutement_

Salaire

k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) D'HABILLEMENT ET DE CHAUSSURES