Customer Success Manager Business - La Rochelle, France - Sellsy

Sellsy

Entreprise vérifiée

La Rochelle, France

il y a 4 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Sellsy est une solution française de gestion commerciale 100% en ligne. CRM, facturation, comptabilité et support sont intégrés dans une même interface permettant d'offrir à nos clients une solution complète et intuitive pour gérer leurs business et simplifier ainsi leur quotidien.

Notre solution logicielle est utilisée par 5 000 entreprises : startups / PME (Feed, The Family, Urban Linker, Mobibam, Minutes Buzz, ), associations (Mikado, Planet A, Les Restos du Coeur ), grands groupes (M6 Digital, Vinci, Nicolas ).

Depuis plus de 10 ans, notre travail est guidé par la conviction qu'un logiciel de gestion n'est pas nécessairement complexe, moche et triste. Un pari gagnant puisque Sellsy connaît une forte croissance, portée par l'accélération de la transformation digitale des entreprises.

Installés à La Rochelle, nous offrons un cadre de travail idéal pour des personnes recherchant des responsabilités et souhaitant participer au développement d'un projet ambitieux.

En tant que Customer Success Manager, vous rejoindrez l'équipe CSM en charge de la relation et la satisfaction client chez Sellsy.

**Votre objectif**: Maintenir une bonne relation et la satisfaction des clients existants, tout en développant la valeur du portefeuille clients de Sellsy. La fidélisation des clients sera votre principal challenge.

**Vos principales missions seront les suivantes**:

- Répondre aux demandes commerciales entrantes
- Développer au quotidien nos interactions clients
- Mettre le client au centre de tous les intérêts et l'accompagner de manière personnalisée
- Gérer les litiges
- Remonter aux équipes produits les feedbacks de nos clients
- Anticiper les besoins de nos clients et développer la vente additionnelle
- Gérer le renouvellement des contrats et les migrations de nos clients V1/V2 vers V3
- Suivre le niveau de satisfaction des utilisateurs à travers le NPS
- Expérience attendue dans la relation client, négociation commerciale ou poste similaire
- Impatient(e) à l'idée d'accompagner nos clients dans leur quotidien et garantir leur satisfaction
- Empathique, enthousiaste, curieux(se) et dynamique
- Excellent(e) pédagogue
- Une communication orale et écrite irréprochable
- À l'aise et expérimenté(e) avec les nouvelles technologies, internet et outils web
- Très bon niveau en Français et en Anglais (oral / écrit).

**Ce que nous offrons à nos collaborateurs**
- Une mutuelle d'entreprise Alan financée à 60%
- Une cantine
- Des locaux de 650 m2 à La Rochelle à 200m de la plage
- Une salle de sport
- Un moment clé pour rejoindre une société en forte croissance
- Une ambiance de travail passionnée et bienveillante avec un véritable esprit d'équipe
- Partager ensemble des moments conviviaux (afterworks, régates, tournoi de babyfoot )