Gestionnaire SAV - Villeurbanne, France - Alp'emploi

Alp'emploi

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pour notre client, nous recrutons un(e) **Gestionnaire SAV** dans le cadre d'un CDI à pourvoir de suite:

- Réceptionner, contrôler et trier les produits retournés par les clients,
- Gérer les dossiers litigieux avec le client et lui apporter une réponse face à ses attentes,
- Assurer la remise en état des produits,
- Effectuer la mise en stock sous l'ERP après validation,
- Proposer des solutions afin de garantir la satisfaction du client : intervention rapide, geste commercial
- Elaborer et faire évoluer les procédures qualité du service client en logistique.

Le (la) Gestionnaire SAV est en contact permanent avec les clients (professionnels) et les différents services

tels que le Service Après Ventes, l'Administration des Ventes, la Logistique ).

L'activité de contrôle est importante et nécessite un rythme de traitement rapide des demandes.

Poste à pourvoir en CDI à 35h statut Employé

Rémunération selon profil + titres restaurant + RTT + mutuelle avantageuse familiale.

**Profil recherché**:
Pour ce poste, nous recherchons un profil qui justifie idéalement d'au moins une première expérience en logistique en retour produits ou en SAV, à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques de façon générale.

Le (la) Gestionnaire Logistique Retour Clients doit faire preuve de réactivité et de disponibilité.

Volontaire et rigoureux(se), il/elle doit être capable de s'adapter à différents types d'interlocuteurs

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 100,00€ à 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Décines-Charpieu (69): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Expérience:

- logistique et en retour de produits ou SAV: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Français (Exigé)

Disponibilité:

- Travail en journée (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel