- Accueil des demandes des clients tous canaux (téléphone, email, logiciel interne).
- Prise en charge des demandes de mises en service, changement de fournisseur, résiliation.
- Traitement des compte-rendu d'intervention technique.
- Traitement des réclamations et des litiges.
- Accompagnement des clients pour l'installation d'un compteur Linky communicant.
- Corrections de factures et redressements de consommation.
- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis, restauration méridienne au tarif le plus bas).
- Prime d'intéressement avec possibilité d'abondement.
- 30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions.
- Comité d'entreprise (vacances, culturel...).
- remboursement du pass navigo à 100%.
- possibilité de télétravail sous la validation du manager.
- Écoute bienveillante et sens du service client
- Curiosité, rigueur et organisation
- Soucieux de la satisfaction client et de l'image de marque de l'entreprise
- à l'aise avec les outils bureautiques
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Senior Client Development Manager
il y a 2 semaines
Publicis Groupe PARIS ER ARRONDISSEMENT, FranceSouhaitez-vous travailler dans un environnement digital, dynamique et challengeant ? Le secteur du digital continue son évolution et CJ Affiliate suit cette tendance avec le recrutement d'un Senior Client Development Manager/Senior Account Manager (H/F) pour accompagner son dével ...
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Conseiller Service CLient Sénior
il y a 1 semaine
Marsh McLennan Companies Paris, France À temps pleinDescription: · Marsh recherche un(e) candidat(e) pour le poste ci-dessous basé à la Défense : · CDI – Conseiller Service Client Lignes Financières et Cyber H/F · ENTREPRISE · Marsh est un leader mondial du courtage d'assurance et de gestion des risques. Dans plus de pays, nos e ...
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Senior Client Business Partner
il y a 3 semaines
NielsenIQ Bezons, Francede l'entreprise · **NIELSENIQ **est un groupe multiculturel, créé en 1923, opérant dans 106 pays, reconnu pour son dynamisme, sa convivialité et sa vie interne animée. · Notre métier ? Mesurer et analyser le comportement du consommateur, comprendre ce qu'il achète. · Dans quel bu ...
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Senior Client Development Manager/ Senior Account Manager
il y a 6 jours
CJ Paris, France À temps pleinDescription de l'entreprise · Souhaitez-vous travailler dans un environnement digital, dynamique et challengeant ? Le secteur du digital continue son évolution et CJ Affiliate suit cette tendance avec le recrutement d'un Senior Client Development Manager/Senior Account Manager ( ...
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Conseillère Client Senior
il y a 3 semaines
EDF Chatou, France**Description de l'offre**: · Dans un paysage énergétique en constante mutation, la Direction Commerce d'EDF assure la commercialisation d'offres d'énergies et de services auprès de ses clients. Pour répondre aux exigences du marché, EDF développe des solutions innovantes pour pe ...
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Conseiller Service CLient Sénior
il y a 1 semaine
Marsh & McLennan Companies Paris, FranceConseiller Service CLient Sénior - Lignes financières et cyber H/F page is loaded Conseiller Service CLient Sénior - Lignes financières et cyber H/F Apply remote type Hybrid locations Paris - Pyramides time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R_265650 Co ...
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Senior Client Service Executive Outwards
il y a 1 semaine
CHUBB Paris, France Regular - À temps pleinChubb est la société d'assurance IARD cotée en bourse la plus importante au monde. · Présente dans 54 pays, Chubb offre des assurances de dommages et de responsabilités aux entreprises de toutes tailles. Elle couvre également les biens de particuliers fortunés. · Elle propose d ...
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Sia Partners Paris, FranceJob description · Passionné de la transformation digitale et data-driven de la Relation Client au sens large, du Service Client et de l'Expérience Client, vous serez amené à cadrer, piloter et contribuer aux projets de transformation auprès de nos clients de divers industries (E ...
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Senior Client Partner Secteur Santé
il y a 1 semaine
Prisma Media Gennevilliers, FranceAu sein de la régie Publicitaire PMS, dans une équipé dédiée au secteur Santé et rattaché.e à l'Industry Director, vous êtes responsable d'un portefeuille d'annonceurs Santé et du développement commercial de Passeport Santé. · Vos missions seront les suivantes: · - Développement ...
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Comptable Client Senior H/F
il y a 2 semaines
Michael Page Interim Clamart, France CDDLe poste de Comptable Client Senior H/F · Sous la responsabilité de la Responsable Comptable Clients, vous aurez pour principales missions : · * Analyse et lettrage des comptes clients et fournisseurs, · * Justification des comptes : Revue des grands livres, · * Mise en place de ...
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Consultant Sénior Expérience client F/H
il y a 1 semaine
Orange Business Services Paris, Franceabout the role · A la direction Consulting d'Orange Business Services, notre vocation est d'accompagner nos clients dans la transformation digitale de leur organisation. · Dans le cadre du développement de notre communauté Transformation Digitale Client, nous recherchons un Co ...
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Senior Client Advisor
il y a 2 jours
Boggi Milano Paris, FranceNous recherchons un(e) conseiller(e) vente énergique et ambitieux(se) pour rejoindre l'une de nos magasin de Paris. · **Qui sommes-nous ?** · Boggi Milano est une marque italienne présente sur le marché avec plus de 200 magasins dans 50 pays. Aujourd'hui, notre marque vise des ob ...
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Factoring - Senior Expert Client
il y a 3 semaines
EIGHT ADVISORY SAS Paris e, FranceEight Advisory est un cabinet leader sur le marché du conseil financier et opérationnel, indépendant, spécialisé en Transaction, Restructuration et Transformation d'entreprises. · Nous accompagnons les dirigeants, les actionnaires, les banques et les investisseurs potentiels dans ...
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Comptable Client Senior H/F
il y a 2 semaines
Michael Page Intérim Clamart, France À temps pleinÀ propos de notre client · Notre client présent sur un marché de niche offre une bonne ambiance de travail avec un environnement dynamique et challengeant. · Dans le contexte de la réorganisation de la comptabilité, il est impératif de mettre en place des procédures visant à am ...
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Client Services Specialist Senior
il y a 2 jours
Tikehau Capital Paris e, France**Mission**: · **[FR]**: · Dans le cadre de son fort développement, Tikehau Investment Management va renforcer son équipe Client Service afin d'accompagner la forte croissance de l'activité en France et à l'international. · Basé à Paris ou au Luxembourg et rattaché au responsable ...
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Senior Client Advisor
il y a 4 jours
Diesel Paris, FranceDiesel est une marque lifestyle internationale innovante qui produit une vaste collection de jeans, de vêtements et d'accessoires. Depuis sa création en 1978, Diesel est passé du statut de pionnier du denim à celui de marque de vêtements décontractés haut de gamme, devenant ainsi ...
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Assistant Service Client Senior H/F
il y a 2 semaines
Moet Hennessy COURBEVOIE, FranceRattaché(e) à l'équipe Service Client dédiée à l'activité Circuit de Prescription vous serez un atout majeur dans la gestion de la relation avec les clients internes et externes, sur des aspects de gestion des commandes. Vous contribuez également à l'excellence opérationnelle du ...
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Assistant Service Client Senior H/F
il y a 2 semaines
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Ingénieur Support Client Logiciel Senior
il y a 1 semaine
Ivalua Massy, FranceINGÉNIEUR SUPPORT CLIENT LOGICIEL SENIOR - F/H · (Massy (91) ou Montpellier France) · Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats. · L'OPPORTUNITE · CONTEXTE: Notre équipe Customer Support est dédiée à l'exploitation des solutions achats I ...
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Consultant Sénior Expérience client H/F
il y a 1 semaine
Orange Consulting Paris, FranceTravailler chez Orange Consulting, c'est rejoindre un cabinet à taille humaine qui offre à ses collaborateurs des perspectives d'évolution claires et accessibles à travers des parcours de formations spécialement conçus par et pour nos consultants. · La direction Orange Consulting ...
Chargé de Relation Client Sénior F/H - Val-d'Oise, France - Enedis
Description
Description de la mission
Vous intégrerez le Service Client d'Enedis qui se situe à Montigny-lès-Cormeilles.
Vous prenez en charge les activités suivantes :
La satisfaction client est au cœur de nos priorités. En tant qu'entreprise de service public, nos conseillers n'ont pas d'objectifs commerciaux à réaliser. Ils s'attachent à apporter un traitement de qualité dans le respect du Code de Bonne Conduite et des délais du Catalogue des prestation d'Enedis.
A l'issue de votre mission, vous maitriserez le fonctionnement du marché de l'électricité en France et bénéficierez d'une expérience significative dans la relation client dans un environnement agile et convivial
Avantages :
Profil souhaité
Vos atouts :
Diplôme demandé :
Vous êtes titulaire ou vous allez être titulaire d'un Baccalauréat et vous souhaitez préparer un BTS NDRC.
Merci de joindre à votre candidature :
Votre CV et une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.
Professionnels du métier de Chargé de Relation Client Sénior F/H à Argenteuil
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Abdel Halim Amari
Travailleur. · Rigoureux , Travail en équipe , Sociable , Ponctuel. · Perspicace. · Préparation de c ...