Agent de Planning SAV - Challans, France - Walters People

Walters People

Entreprise vérifiée

Challans, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un Agent de Planning SAV H/F sur son site de Challans pour un contrat en CDI.

Mais aussi:
Vous intégrerez une belle PME spécialisé dans la climatisation/froid sur son site de Challans. Une structure familiale où tout le monde est en relation avec tout le monde pour répondre au besoin de son secteur.

Rattaché à la direction:
1. Gestion des Retours SAV:

- Recevoir et enregistrer les demandes de dépannage
- Planifier une première intervention Technicien avec le client (Diagnostic)
- Communiquer avec les clients pour expliquer la problématique.
- Replannifier une intervention si nécessaire (Réparation)
- Coordonner avec les techniciens SAV pour assurer une réactivité optimale.

2. Diagnostic et Suivi:

- Diagnostiquer les problèmes rencontrés par les clients.
- Suivre l'avancement des dépannages et ajuster le planning si nécessaire.
- Veiller à la satisfaction des clients en résolvant efficacement leurs problèmes.

Profil recherché:
Vous disposez a mínima d'une première expérience dans le service après vente et la planification de dépannages.

Compétences:

- Empathie et Communication : Savoir écouter et comprendre les besoins des clients.
- Organisation : Gérer les retours et les plannings de dépannage.
- Réactivité : Agir rapidement pour résoudre les problèmes des clients.
- Esprit d'Analyse : Comprendre les causes des pannes et proposer des solutions.
- Avez-vous déjà pensé à devenir consultant(e) en recrutement ?_
- Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes)._

Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un Agent de Planning SAV H/F sur son site de Challans pour un contrat en CDI.