Responsable Customer Service - Albi, France - Adsearch

Adsearch

Entreprise vérifiée

Albi, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**En bref : CDI - Tarn Responsable Customer Service - ADV (H/F) - Secteur Industriel - Anglais Courant - de 50K à 54K brut annuel sur 13 mois + Avantages (intéressement / primes sur objectifs / tickets / RTT)**
- Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé._
- Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants experts dans leur domaine d'activité et secteur géographique qui vous accompagnent dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal._

**Emilie, notre consultante Industrie et Supply, recrute pour un partenaire industriel un Responsable Customer Service - ADV (H/F) pour manager une équipe d'une dizaine de dassistants ADV (H/F). Rattaché(e) au Directeur Commercial France, vous avez pour principales missions**:

- Superviser et gérer toutes les activités du service client en lien avec les orientations stratégiques et commerciales du site.
- Renseigner et analyser les données dactivité, détecter les dysfonctionnements.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation du client, tout en suivant les commandes et gérant les réclamations, retours clients.
- Résoudre les litiges du Client Final en collaboration avec les services concernés.
- Développement et déploiement de la politique « service clients » via la mise en place et la réactualisation des process et procédure pour optimiser la performance( coûts, délais, qualité et quantité).
- ADV :Mettre à jour les systèmes dinformations relatifs aux commandes, contrats matières, planning et charges et assurer le suivi quotidien des réservations de production..

**Votre Profil**:

- **De formation BAC +3 à +5** en Gestion/ ADV ou spécialité Commerciale.
- Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans en management d'équipe de chargés de relation clients, ADV, ou équivalent **en industrie**:

- **L'anglais professionnel est impératif** ainsi que la maitrise du Pack Office
- Réactif(ve) et doté(e) d'une grande autonomie, vous avez le sens des priorités et de l'organisation des qualités de communication qui se sont plus à prouver

**Ce qu'on vous propose**:

- **Un CDI cadre** dans un groupe solide à rayonnement international
- Un salaire de **50K à 54K annuel brut** + primes sur objectifs et des tickets restaurants
- **13 jours de RTT/an**
- Des avantages CSE avec Participation et intéressement

**Alors, prêt(e) à démarrer votre carrière avec nous ?**
**Emilie attend votre CV et vous garantit la confidentialité de votre process Postulez en moins d'une minute sur notre site Adsearch