Receptionniste (H/F) - Saint-Trojan-les-Bains, France - Arc En Ciel Oléron

Arc En Ciel Oléron

Entreprise vérifiée

Saint-Trojan-les-Bains, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**1- MISSION**

Le réceptionniste réalise l'ensemble des tâches relatives au bon fonctionnement de l'accueil des vacanciers pour son arrivée, son départ et tout au long de son séjour.

**Accueil / Orientation / Information**:

- Prépare les dossiers d'accueil clients
- Reçoit les clients à leur arrivée et s'occupe des formalités administratives liées à leur séjour avec sourire et convivialité et effectue la remise des clefs.
- Assure le standard téléphonique et oriente les appels et/ou renseigne correctement l'interlocuteur.
- Renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectue les réservations.
- Encaisse les soldes de séjour des vacanciers.
- Encaisse les ventes de billetterie et prestations annexes.
- Gère la location de vélo pour notre prestataire.
- Gère les prêts de matériel.
- Assure les inscriptions pour le service restauration (pique-nique, repas améliorés ) et transmet l'information à l'équipe du restaurant.
- Vends les produits de la boutique et assure son approvisionnement.
- Effectue les dépôts au coffre
- Informe et renseigne le vacancier pendant son séjour sur les modalités de fonctionnement du village vacances

(horaires, localisation, etc.) et les activités touristiques de la région
- Prends les inscriptions aux différentes activités du programmes d'animation et remplit les supports de suivi d'activité.
- Gère les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs
- Informe la responsable hébergement des litiges clients.
- Informe l'équipe de maintenance des interventions a effectué dans les logements clients.
- Veille au rangement, à la propreté et à la décoration de l'espace accueil

**Organisation du travail, vie d'équipe et de l'entreprise**:

- Respecte les horaires de travail et informe son N+1 en cas de retard ou d'absence
**- **Participe de façon active aux réunions d'équipe
- S'approprie et respecte la démarche « Chouette Nature » de l'entreprise et contribue à l'atteinte des objectifs environnementaux.
- Station debout dominante
- Utilisation fréquente du téléphone et du poste informatique
- Travail en présence du public

**Formation/expérience**
- BTS Tourisme
- BTS Animation et gestion touristique locale
- Technicien du tourisme option animation (titre AFPA niveau IV)
- Animateur de tourisme local (Titre AFPA niveau IV)
- Agent d'accueil touristique (titre professionnel niveau V)
- Ou expérience significative dans un poste similaire

**Savoir**

Maîtrise des règles sanitaires en vigueur

**Savoir-faire**

Utilisation et maîtrise du logiciel de réservation et de caisse

Maîtrise de l'outil informatique

Maîtrise du standard

**Savoir être**

Sens de l'organisation

Autonomie et adaptabilité

Hygiène corporelle et présentation irréprochable

Rapidité d'exécution et dynamisme

Elocution claire et précise

Capacité relationnelle forte

Courtoisie, pondération et maîtrise de soi.

Esprit d'initiative

Rigueur

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois

Salaire : 1 755,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Tous les week-ends
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2023