Charge de Clientele - Tresses, France - KIWI Emploi

KIWI Emploi

Entreprise vérifiée

Tresses, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre client spécialisé dans la commercialisation de produits alimentaires, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F, afin de compléter son équipe de 4 personnes.

Typologie de contrat : interim, pérennisable

Prise de poste dès que possible

Durée de contrat : 4 mois

Horaire : 38h / semaine - 7h-15h OU 8h-17h du Lundi au Vendredi, avec 1h de pause déjeuner, soit 38H hebdomadaire. (Prévoir des samedi travaillés en saison estivale + jours fériés travaillés, selon planning)

Rémunération : à partir de 1980euros BRUT mensuel en moyenne, 13ème mois inclu. (37h rémunérées + 1H de RTT / semaine) + variable mensuel selon objectifs

Localisation : Tresses (Parking)

Vos missions consistent à:
Réceptionner les appels (entrants/sortants) et mails de réclamations

Analyse des dysfonctionnement identifiés

Saisie des avoirs et réclamations sur le logiciel

Recherche des causes en lien avec les expertises internes

Apporter des réponses et solutions fiables au client, dans le respect des procédures réglementaires

Vous êtes en charge de la gestion des anomalies de livraison, afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Vous disposez idéalmeent d'un Bac +2 dans le domaine Commercial / Logistique, et/ou disposez d'une expérience similaire réussie dans un environement commercial type SAV.

La communication orale et écrite sont vos points fort, ainsi que la relation commerciale interne et externe. Par ailleurs, la gestion du mécontentement n'est pas un frein pour vous.

Enfin, vous faites preuve d'aisance sur l'outil informatique, notamment la Suite Office et la gestion des ERP, tel que SAP.

Ind-ter

Publiée le 17/11/2023