Agent de La Relation Client en Gare - Bourg-en-Bresse, France - Ras Intérim

Ras Intérim

Entreprise vérifiée

Bourg-en-Bresse, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos de nous**:
Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 180 agences, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.

L'agence RAS Garibaldi recherche un **AGENT DE LA RELATION CLIENT EN GARE H/F**

Poste en intérim basé à la **_Gare de Bourg-en-Bresse_**

**Mission**:
L'Agent de la relation client en gare doit maîtriser les 6 domaines de compétences socle et 1 à 3 domaines de compétences spécifiques selon le poste qu'il occupera.

**Compétences socles** **:Vente**:

- Accueille et prend en charge les clients de l'Espace de Ventes pour la gestion des flux en écoutant et cernant leurs besoins, afin de limiter l'attente clientèle.
- Répond aux besoins des clients avec pédagogie, prescrit un produit adapté et apporte un conseil personnalisé.
- Traite les cas d'après-vente.

**Relation Client**:

- Prend en charge et oriente les clients dans leur diversité.
- Oriente les clients vers les équipements adaptés à leurs besoins (Automates en gare, Site Internet/Application) et les assiste dans leur démarche d'achat.
- Facilite l'accès au train (orientation vers la voie, voiture, horaires).
- Prend l'initiative du contact en cas de détection d'un client en difficulté.
- Approvisionne les présentoirs en fiches horaires et supports d'information.
- Contribue à l'affichage et au tractage éventuel en gare.

**DATES : au plus tôt**

**HORAIRES**:2x8 avec samedis, dimanches et jours fériés

**Profil**:
**Formation**:BAC PRO

**Expérience requise**: Expérience significative en vente

**Compétences**:

- Autonome.
- Accueillant et proactif.
- Fait preuve de réactivité, alerte en cas de problème et sait solliciter l'appui des autres.
- Maîtrise de soi et gestion du stress et de ses émotions.
- Agit de façon constructive dans les situations de tension. Gère sur la durée des situations de pression opérationnelle.
- Communique les informations au bon moment et de manière compréhensible.
- Sait se servir d'une tablette, est à l'aise avec le digital.
- Respecte les « Règles Qui Sauvent ».
- Apporte sa contribution en réponse aux sollicitations de son environnement.
- Met en œuvre, à son niveau, les orientations de l'entreprise.
- Ponctuel.
- Rigoureux.

**Profil recherché**:

- BAC pro minimum.
- Expérience significative en vente.
- Connaissance et maîtrise de la gamme tarifaire, des conditions de vente et d'après vente.
- Maîtrise des outils et de l'environnement technologique.

**Rémunération Et Avantages**:

- Taux horaire + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfant, déplacement )
- Les + R.A.S (accès après avoir effectué 910 heures sur les 12 derniers mois au sein d'une ou plusieurs agences du réseau R.A.S Intérim)