Conseiller Client - Paris, France - Webhelp

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Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Webhelp est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier.

Avec une présence internationale dans 50 pays, elle compte aujourd'hui plus collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Webhelp travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d'activité : Digital, Automobile, Finance, Energie, Luxe, Start-up & Scale up

Pour notre site basé à Villers-Cotterêts et pour le client Volkswagen, nous recrutons des Conseillers Clients à distance H/F en charge de la relation et de la satisfaction de notre client.

**Missions**:
Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.
- Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de nos marques.
- Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées.
- Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés.

En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client

**Par quels moyens ?**

Des appels (principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client, pas de prospection), Mais pas que, les mails, le chat, les réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux outils de travail

**Profil**:

- Vous-mêmes Avec une aisance relationnelle, une bonne écoute et le sens du service
- On vous appréciera pour votre ténacité, votre gout du challenge et votre dynamisme.
- Un bon esprit d'équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien
- Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et aimez "trouver la meilleure solution" pour votre interlocuteur.
- Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite.
- Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence

**Les Avantages**:

- Une formation initiale et continue à nos métiers
- Des conditions de travail agréables grâce à une mise en avant de la qualité de vie au travail
- **Possibilité de télétravail hybride après 4 mois de formation (3 à 4 jours par semaine)**:

- Des perspectives d'évolution de carrière

**Caractéristiques du poste**:

- Type d'emploi : temps plein 37h / semaine
- Durée du contrat : 6 mois
- Prise de poste prévue (formation) pour le 16 janvier 2023
- Lieu : Villers-Cotterêts

**Package salarial**:

- Salaire de base de 1678,65 € brut par mois
- Primes d'objectifs mensuelles (jusqu'à 2160€ brut par an)
- Primes de transport versées 2 fois par an selon la distance domicile - lieu de travail (jusqu'à 200€ par an)
- Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur
- Tickets restaurant
- 25 jours congés payés + 14 jours RTT
- Dès que vous êtes autonome sur le poste, possibilité de télétravail à raison de 3 ou 4 jours télétravail / 1 à 2 jours sur site

**Vous êtes respectueux(se) des valeurs d'engagement, d'unité, de reconnaissance, d'exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ? Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite**
**collective **

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 1 678,65€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes
- Prime semestrielle
- Prime trimestrielle

Mesures COVID-19:
plexis entre les bureaux, distanciation

Expérience:

- Service client: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride Villers-Cotterêts)

Date de début prévue : 16/01/2023
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