Manager D'équipe - Niort, France - MACIF

MACIF

Entreprise vérifiée

Niort, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi est accessible aux personnes en situation de handicap. Reconnue Top Employeur 2023 pour ses pratiques RH, la Macif s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous.

**Description du poste**:
Nous recrutons un(e) Manager d'équipe pour notre Centre de Relation Client Sinistre (CRC Sinistres) à distance dédié aux clients Pro & ESS.

**Vos missions**:
Sous la responsabilité du Manager de domaine d'activité, vous intégrez un collectif de 4 managers d'équipe et vous participez à la performance de votre entité afin de garantir une relation client de qualité et contribuez à la maîtrise technique et économique.

**Dans ce cadre**:

- Vous assurez le management d'une douzaine de collaborateurs,
- Vous dynamisez, mobilisez et faites progresser vos collaborateurs pour assurer une véritable dynamique de service client proactive et une prise en charge efficiente des demandes,
- Vous participez à la construction d'un projet d'équipe en déclinaison des orientations définies par votre Direction,
- Vous organisez et pilotez le flux de déclaration et le suivi de la gestion des dossiers du périmètre CRC,
- Vous pilotez les indicateurs de performance et vous identifiez et construisez les actions correctives avec votre équipe,
- Acteur(trice) important(e) de la stratégie de développement de votre Direction, vous portez les valeurs managériales du Groupe Macif.

**Description du profil**:

- Vous avez une formation BAC+3/5, ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise.
- Vous privilégiez la coopération et le travail en équipe, et cherchez constamment à établir et favoriser des rapports de travail constructifs.
- Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques.
- Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe et vous possédez de bonnes capacités d'analyse.
- Vous avez le goût du challenge et de la performance collective.
- Vous avez une expérience dans la gestion de sinistres ou disposez de bonnes connaissances techniques permettant une maîtrise rapide de la fonction.
- Vous faites preuve d'un esprit créatif, vous êtes force de proposition et savez anticiper, prendre des décisions, mettre en oeuvre des plans d'action.