Teleconseiller (H/F) - Reims, France - CPAM de la Marne

CPAM de la Marne

Entreprise vérifiée

Reims, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Les conseillers seront affectés à la Plateforme Médico-administrative du Grand Est située à Reims, zone Farman.

Ils seront chargés d'assurer la prise en charge des appels téléphoniques des professionnels de santé de la région Grand Est.

Le/la téléconseiller(ère) assurera les principales fonctions suivantes:

- Recueillir les informations nécessaires pour analyser et gérer la réclamation ou la sollicitation d'un professionnel de santé.
- Exploiter les différents éléments communiqués par le biais des différents outils à sa disposition.
- Saisir les informations dans l'outil de Gestion relation Client.
- Répondre aux sollicitations des professionnels de santé ou procéder au transfert vers le service compétent en cas de demande complexe.
- Veiller à la qualité de la réponse. -Renseigner sur les demandes d'informations générales et présenter l'offre dématérialisée (Améli Pro, télé services.)

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 1 781,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 10/06/2024