Chargé.e de Clientèle SAV - Saint-Vulbas, France - Menway Emploi Saint-Vulbas Support

Menway Emploi Saint-Vulbas Support

Entreprise vérifiée

Saint-Vulbas, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Au sein d'un call-center vous devrez ;
- Gérer les flux entrants : appels, mails, tchats, courriers,...
- Gérer les contrats : entretien, résiliation, litiges paiement,...
- Gérer & suivre les commandes e-commerce : établir des avoirs, commandes clients,...
- Aider à la saisie des infos pour les centres,
- Accompagner, conseiller, fidéliser les clients et identifier leurs besoins.

Vous travaillez sur double écrans, avec casque 2 oreilles.

Horaire 35H / SEMAINE

Du lundi au vendredi avec 1 samedi sur 4 travaillé EN TELETRAVAIL. Roulement sur 2 plages horaires:

- 9h-17h30 (pendant 3 semaines)
- 9h30-18h (pendant 1 semaine)

La semaine où l'on travaille le samedi : 1 jour de repos prévu le mercredi ou jeudi ou vendredi

Vous avez une première expérience en gestion des litiges et des réclamations clients

Pour ce poste, vos qualités principales seront un bon relationnel, une bonne élocution et une bonne gestion du stress. Vous avez un bon niveau d'orthographe

Vous aimez travailler en OPEN SPACE. Vous êtes à l'aise avec l'informatique et au téléphone. Vous avez déjà travaillé avec la clientèle de particuliers

Notre équipe de Menway PRO St Vulbas, agence spécialisée en recrutement de profils qualifiés, recherche pour l'un de ses clients, un chargé de relation service clients H/F à St Vulbas.