Téléconseiller Funéraire - Nanterre, France - OGF

OGF

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**A propos du poste**:
**Missions & responsabilités**:
Commercialiser directement l'ensemble des produits et services du groupe (services funéraires, marbrerie, prévoyance) par l'intermédiaire de la Société OGF (produits au nom d'une entreprise du Groupe ou d'une entreprise partenaire) auprès du grand public, ainsi qu'auprès de partenaires grands comptes (assureurs, mutuelles, courtiers ). Ces actions se dérouleront notamment dans le cadre de réponse à des demandes de devis et des actions de « web call-back ».

Les principales situations identifiées sont les suivantes:

- Décès survenu (Appels au choix 1, sites Internet OGF ou partenaires)
- Analyse du besoin
- Proposition de devis
- Explication et argumentation sur les services
- Organisation des obsèques ou transfert en agence
- Suivi client
- Décès à venir ou renseignement tarifaire
- Analyse du besoin
- Proposition de devis
- Explication et argumentation sur les services
- Suivi client
- Campagne Pub TV Presse Opérations marketing direct prévoyance (clients OGF ou clients de grands comptes)
- Envoi de documentation et proposition de devis
- Vente au téléphone ou à distance (courriel) ou accompagnement en web-call-back pour aider le client à acheter via les sites internet du groupe
- Prise de rendez-vous pour la force de vente prévoyance
- Flux entrants partenaires (mails, téléphone, flux CRM)
- Proposition de devis funéraires ou marbrerie
- Mise en relation du client avec l'agence
- Vente de contrats obsèques
- Répondre aux demandes urgentes ou spécifiques des partenaires suite à une demande client
- Accompagnement des commerciaux du partenaire pour la réalisation de contrats obsèques
- Réponses à diverses questions sur l'offre et sur le partenariat

**A propos du profil recherché**:
**Formation/ expérience**:BAC minimum avec de l'expérience dans la vente de services à des clients individuels, en face à face ou par téléphone notamment au sein d'un centre d'appels (appels sortants et entrants). Une connaissance du monde du funéraire et de l'assurance serait un vrai plus. Précision pour l'interne : les profils conseillers funéraires sont idéals mais ne sont pas les seuls profils intéressants ; et pas forcément adaptés. Le poste nécessite une vraie aisance au téléphone et des aptitudes commerciales élevées.

**Connaissances outils spécifique **:Une formation aux outils du groupe sera réalisée. La maîtrise du Pack-Office (Word et Excel) et d'Outlook est un plus.

**A propos de l'entreprise**:
**Qui sommes-nous?**

Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d'OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l'organisation et la personnalisation des parcours d'obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire.

OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1100 agences et de 6000 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins essentiels des familles en deuil en concevant et déployant les services, l'organisation et les infrastructures qui permettent de rendre un hommage unique aux défunts.

Spécialiste du funéraire, OGF développe ses expertises dans tous les domaines en lien avec son cœur de métier. Il est ainsi le référent de la prévoyance obsèques, de la marbrerie funéraire, de la construction et de la gestion des crématoriums, maisons funéraires et cimetières, du transport de défunt et le premier fabricant de cercueils en bois massif européen (fabrication à partir de bois français issus de forêts gérées durablement).

OGF, entreprise handi-accueillante