Responsable SAV - Bourges, France - Adecco

Adecco

Entreprise vérifiée

Bourges, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Votre mission**:
**Assistante(e)/Technicien(ne) SAV en Atelier**

**Signalisation embarquée sur véhicule**

**Rattaché au Responsable Service Clients - ADV/SAV**

**Missions**:

- Effectue l'enregistrement, l'analyse, le traitement interne/externe et le suivi administratif des retours de pièces clients dans les délais fixés par le service,
- Maintient la bonne tenue de la zone atelier SAV et du stock de pièces détachées,
- Participe à la prise en charge des demandes clients via téléphone et courriel,
- Participe à la réalisation du support technique clients au besoin (émission/réception d'appels),
- Effectue le reporting journalier au Responsable Service Clients,
- Applique les procédures mises en place au sein du service clients ainsi que la charte qualité de l'entreprise
- 35h du lundi au jeudi du 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 17h et le vendredi du 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h.
- Bénéficiera de chèques déjeuner d'une valeur de 9.87€ (prise en charge de 60% Mercura soit un reste à charge pour l'intérimaire de 3.95€)

**Votre profil**:
**Profil**:

- Expérience souhaitée en tant qu'assistant/technicien au sein d'un service SAV,
- Capacité à travailler dans un milieu qui demande une forte réactivité, rigoureux, motivé, autonome, esprit d'initiative, aisance téléphonique, sens du service et esprit d'équipe,
- A l'aise avec l'informatique, utilisation des logiciels Word/Excel/Outlook, utilisation d'un ERP

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie