Chargé D'assistance Trilingue - Lyon, France - LMI RECRUTEMENT & Associés

LMI RECRUTEMENT & Associés

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

LMI Recrutement & Associés recherche un Chargé d'Assistance Trilingue H/F pour l'un de ses clients : une filiale d'un très grand groupe français créée il y a 20 ans et spécialisée dans le domaine de l'assistance automobile au niveau international.

Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ?

Votre mission en tant que Chargé(e) d'Assistance:
Fournir un soutien téléphonique aux clients en situation de sinistre, analyser leurs besoins et garantir la mise en œuvre des services stipulés dans le contrat, en mettant l'accent sur la satisfaction du client. Après une formation approfondie, vos principales responsabilités seront les suivantes:

- Recevoir les appels des clients.
- Recueillir les informations nécessaires et prodiguer des conseils aux clients.
- Identifier et vérifier les garanties des contrats.
- Implémenter les services d'assistance via le système d'information, en mettant en place des solutions/services d'assistance conformes aux garanties contractuelles.
- Suivre les opérations d'assistance en France et à l'international, en collaborant avec nos entités étrangères.

Les conditions:

- Poste à pourvoir pour Lundi 29/04/2024
- 37.5h00 hebdomadaires avec RTT. Contrat Intérim : 6 à 12 mois minimum.
- Salaire entre 24 et 28 K€ selon profil et expérience
- Possibilité de télétravail 3 jours maximum après prise d'autonomie.
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% + Carte ticket restaurant+ Participation, intéressement, CSE et autres avantages qui vous seront détaillés ensuite et selon votre éligibilité.
- Une disponibilité sur l'amplitude horaire 6h/23h30 du lundi au dimanche (deux week-ends travaillés par mois).

+ Majorations des horaires du soir/matin, du weekend et des jours fériés travaillés

+ Prime de langues mensuelle en fonction du nombre de langues maitrisées (de 1200€ à 2200€ brut annuel)

+ Complément de rémunération variable selon la performance individuelle & collective d'environ 1950€ par an (montant cible 2021)

Au-delà d'un diplôme, nous recherchons une personnalité, impliqué(e) et ouverte aux autres, avec un goût prononcé pour le travail d'équipe, à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.

Vous avez travaillé dans la traduction, le tourisme, l'hôtellerie...où vous maitrisez plusieurs langues et vous avez un très bon relationnel.

Une expérience souhaitée dans la relation client & goût du service client

**Une maîtrise courante (oral et écrit) de l'anglais et du français.**

**La maîtrise d'une troisième langue est obligatoire : allemand ou espagnol ou italien.**

Une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle.