Chargé e Support Fonctionnel - Paris, France - Groupe Valophis

Groupe Valophis

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le **Groupe Valophis** est ancré sur le territoire du Val de Marne et toute l'Ile de France et propose des solutions immobilières adaptées aux besoins de chacun. Depuis plus de 50 ans, nous portons les couleurs de l'immobilier engagé. Plus de 1000 femmes et hommes exerçant plus de 80 métiers différents partagent ainsi la même ambition : Améliorer la qualité de vie de tous ceux et celles qui en ont besoin. Et ce qui compte, avant tout pour nous, c'est que nos talents puissent faire de cette mission une réalité.

Être en mouvement au quotidien tout en proposant des solutions innovantes et durables qui ont un réel impact ? Enfin pouvoir oser, proposer, partager et avancer tout en déconstruisant toutes les idées reçues ? Autant de questions qui trouvent échos en vous ? Alors rejoignez-nous

**Chargé de Support Fonctionnel - F/H**

**Basé(e) à Créteil - 94**

Au sein de la DNSI et de l'équipe Assistance fonctionnelle de 3 personnes, vous effectuez l'assistance utilisateurs, en support de niveau 2, sur l'ensemble des métiers et nos différents ERP (dont PIH outil de gestion locative, financière et technique de la société Aaréon).

Missions:

- Analyser, diagnostiquer les demandes utilisateurs, et les erreurs applicatives (y compris analyse de logs)
- Résoudre et répondre aux utilisateurs
- Escalader auprès des éditeurs si besoin
- Tester et valider les correctifs des éditeurs
- Suivre les mises en production
- Informer les utilisateurs au fur et à mesure du traitement de leurs demandes.

C'est votre personnalité qui est importante pour nous. Au quotidien, vous appréciez le respect et la solidarité sans oublier le sens et la performance. Vous êtes à l'aise dans un environnement humain où l'écoute et la dimension relationnelle sont essentielles. A l'écoute, pédagogue, vous aimez conseillez et rendre service aux utilisateurs. Votre capacité d'adaptation est renforcée par votre motivation et votre capacité d'apprentissage d'environnements informatiques multiples et en constante évolution.

Bac+2 en informatique, votre première expérience en fonction support vous confère une bonne connaissance SQL afin de contrôler les bases de données (script, requêtes) et analyser les correctifs fournis par les éditeurs.

**Nous vous proposons**:
Une rémunération sur 12 mois, selon expérience, entre 38 et 43 K€ + primes et intéressement.

34 jours de congés payés et 16 jours de RTT

La possibilité de télétravailler 2 jours hebdomadaires

Un environnement de travail qui vous offre les possibilités de réussir tout en préservant votre équilibre.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes
- Prime semestrielle

Lieu du poste : Télétravail hybride Créteil)

Flextime