Stage Guest Experience Specialist - Paris er, France - SWEET INN PARIS

SWEET INN PARIS

Entreprise vérifiée

Paris er, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Sweet Inn est une Travel Tech Company internationale avec un concept inédit alliant le meilleur de la location d'appartement et de l'hôtellerie.**

L'ensemble de nos départements et services s'activent au quotidien dans un même sens: satisfaire le client.
Avec un parc immobilier de plus de 170 appartements et 3 hôtels, nous proposons à nos clients des appartements aménagés et décorés, complétés par des services hôteliers.

Sweet Inn est à la recherche de deux stagiaires Guest Experience Specialist / Réceptionniste pour la ville de Paris.

Vos missions seront:

- La réception des clients (téléphonique et physique)
- Le bon déroulement des séjours clients, avant, pendant et après.
- La supervision de la préparation des appartements lors du check in.
- La gestion et suivi du personnel opérationnel
- La communication interne inter-départementale (avec les services Design, Housekeeping, Maintenant)
- Faire des vérifications avec une attention au détail afin d'assurer un service client irréprochable (s'assurer du plus haut niveau de propreté, d'équipement et de service de nos propriétés en veillant à ce que les logements et chambres soient impeccables pour la venue de nos clients).
- Mettre en place les accueils VIP
- Améliorer l'expérience client et développer des relations solides et durables avec la clientèle
- Être capable de gérer les tâches de back office confiées par votre responsable

Vous serez le point de contact pour les clients, fournissant une assistance et une aide tout au long de leur séjour. Vous serez responsable d'assurer au quotidien le plus haut niveau de satisfaction client sur vos missions "sur site" et "hors site".

**Profil recherché**:
Une première expérience dans le secteur de l'hôtellerie (réception d'hôtel, relations avec la clientèle)
- Langues : français et anglais
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
- Sens développé du service client
- Sens du détail et de la précision
- Autonomie et capacité à trouver des solutions rapidement

**Sweet Inn en quelques mots**:
Sweet Inn est une entreprise dynamique avec un concept novateur. L'ensemble de nos équipes travaillent et avancent avec bienveillance et solidarité.

**Nos avantages au quotidien**: Carte SWILE, remboursement des transport à 100%, petits déjeuners, anniversaires, différentes activités, bonne ambiance...

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Horaires flexibles

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime