Chargé de Relation Client - Paris, France - GROUPE EUROPA

GROUPE EUROPA

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Nous recherchons pour l'un de nos clients 2 Chargés de relation client H/F

**Mission**

**Prise en charge des appels téléphoniques des adhérents et des apporteurs, accueil des adhérents sur demande de rendez-vous**
- Répondre à tout type de demandes (aspects fiscaux, juridiques, ) en lien avec la gestion courante des contrats des adhérents y compris par l'apport de solutions sur les dossiers/opérations bloquants en collaboration avec le service Gestion
- Effectuer un compte-rendu d'appels ou de visite
- Assurer le suivi du dossier client
- Saisie d'opérations de gestion sur les contrats d'assurance vie

**2/ Traitement des courriers et courriels des adhérents et des apporteurs**
- Analyser les demandes des adhérents et des apporteurs - Répondre aux demandes des adhérents et des apporteurs
- Rédiger des courriers d'explication suite à des opérations de gestion et d'informations générales, à destination des adhérents, des apporteurs et d'intervenants externes (organismes de tutelle, bénéficiaires, notaires, ) - Prise en charge et suivi des demandes de changement d'apporteurs

**3/ Démarche "Qualité"**

Faire remonter tous types d'alerte permettant d'améliorer la qualité de service à l'adhérent et aux apporteurs

Profil:

- Connaissance de l'assurance-vie
- Compétences rédactionnelles
- Maîtrise des outils bureautiques et outils de gestion (GED / GT)

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 13,73€ par heure

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel