Assistant Chef de Réception - Issy-les-Moulineaux, France - Courtyard Paris Porte de Versailles

Courtyard Paris Porte de Versailles

Entreprise vérifiée

Issy-les-Moulineaux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness.

Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle locale mais également sa clientèle affaire et tourisme.

Pour renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant (e) Chef de Réception.

Rattaché(e) à la Cheffe de la réception ainsi qu'à la Directrice Hébergement, vous suivrez au quotidien le rythme de la réception de l'hôtel. L'assistant(e) chef de réception supportera ses collègues dans leurs tâches quotidiennes.

Vos principales responsabilités et missions incluent entre autres:
Assurer l'accueil client au sein de l'hôtel.

Assurer la prise des appels téléphoniques de la réception.

Assurer les Check-in & Check-out.

Répondre aux demandes d'informations des clients selon les standards du groupe sur la tarification, les prestations et autres informations.

Participer activement à la planification des réservations et de l'occupation des chambres.

Vérifier les arrivées du jour et des jours à venir en préparant les dossiers clients.

Assurer la gestion des systèmes de courrier et messages

Enregistrer les plaintes clients y répondre professionnellement.

Programmer les réveils clients.

Assurer la gestion et facturation du Parking client

Faire appliquer les procédures et standards de la Réception

Participer activement à la fidélisation de la clientèle au programme de voyage Bonvoy

Participer quotidiennement à l'amélioration des scores qualités, du chiffre d'affaires (ventes additionnelles)

Encadrer, coordonner et contrôler l'ensemble du personnel de la Réception selon les standards de l'hôtel

Assurer l'accompagnement personnalisé des membres du programme Bonvoy selon les standards Marriott

Organiser les overbookings et assurer les délogements en cas de besoins, en suivant la stratégie de l'hôtel

Traiter de manière confidentielle les données des clients.

Participer à la rédaction des rapports journaliers.

Encaisser et facturer des paiements aux clients de l'hôtel, et superviser la facturation et l'encaissement des membres de la réception.

Organiser et planifier le travail des réceptionnistes et assure la formation des nouveaux membres de l'équipe.

Assurer une coordination avec le service d'étages pour une meilleure gestion des chambres.

Assurer une communication continue avec le Chef de Réception et l'équipe de réception de nuit et rapporte toute anomalies

Vous voulez intégrer une équipe dynamique et incarner notre marque ? Rejoignez nous vite

**PROFIL RECHERCHÉ**

Vous avez un diplôme hôtelier, vous êtes passionné(e) par le contact client, et avez déjà une expérience en réception hôtelière.

**Qualités nécessaires**:

- Excellente présentation
- Rigueur et organisation
- Gestion du stress
- Autonomie, pro-activité et discrétion
- Grande éthique primordiale
- Maitrise du Pack Office
- La maîtrise de l'anglais est impératif, une troisième langue souhaitée.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Travail les jours fériés

Lieu du poste : Un seul lieu de travail