Responsable Service Clients - Moulins, France - Boulanger Electroménager et Multimédia

Boulanger Electroménager et Multimédia
Boulanger Electroménager et Multimédia
Entreprise vérifiée
Moulins, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Mission principales : optimise la qualité d'accueil et service client offert au client dans l'ensemble des tâches du (ou des) pôle(s) services:

- Organiser les équipes sur l'ensemble des tâches
- Garantir la rentabilité de son activité
- Optimiser les flux produits, clients, financiers et logistiques

Responsabilités:

- Management d'équipe individuel et collectif
- Participer à la définition des objectifs et de la politique commerciale du magasin
- Optimiser et adapter les moyens humains a l'activité du pôle, dans l'objectif d'une satisfaction maximale clients
- Coordonner la gestion du personnel en magasin
- Veiller au respect des procédures caisses, logistiques et adminstratives
- Garantir la qualité, la fiabilité et le suivi des interventions et autres prestations de services
- Optimiser la gestion des flux produits et la qualité des stocks
- Maîtriser et contrôler les coûts liés à ses activités
- Analyser les différents indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs
- Définir et mettre en place des plans d'actions adéquats
- Animer la satisfaction maximale des clients en magasin
- Garantir l'animation, la promotion et le développement des ventes de services
- Garantir l'environnement accueillant et marchand du pôle

Diplôme niveau bac+3/5 à dominante commerce / gestion

Savoir faire : management, capacité à s'entourer, capacité à argumenter, gérer des situations conflictuelles, formaliser et mettre en oeuvre des plans d'actions

Savoir être : exigence et bienveillance, à l'écoute, empathique, esprit d'équipe, organisation, réactivité, sens du service, ténacité

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 250,00€ à 2 800,00€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Expérience:

- exercice d'un poste similaire: 3 ans (Optionnel)

Disponibilité:

- Travail en journée (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 24/07/2023
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