Chargé(E) de Recouvrement - Lyon, France - Volvo Financial Services

Volvo Financial Services

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Chargé(e) de Recouvrement H/F

**Site administratif**:Lyon, FR, 69802**Type de poste**:CDI / CDDLe transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l'élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.**Ce que vous ferez**
Volvo Financial Services propose des services, solutions de financement et d'assurance aux clients et concessionnaires du groupe Volvo.
Réussite du client, confiance, passion, changement et performance sont les valeurs qui nous animent et que nous souhaitons partager avec vous
Nous recrutons un(e) Agent(e) de Recouvrement au sein de l'équipe Opérations et Contentieux.

**Vos missions principales seront les suivantes**:

- Suivre et piloter un portefeuille amiable constitué de factures impayées
- Traitement journalier des rejets de prélèvement
- Facturer les intérêts de retard et indemnités compensatoires
- S'assurer du bon encaissement des règlements reçus et du rapprochement des montants reçus sur les comptes clients
- Investiguer et solutionner les écarts financiers
- Mettre en œuvre les process à suivre afin de recouvrer les impayés (appels téléphoniques, relances écrites mais également travailler en collaboration avec les équipes commerciales et les vendeurs terrain)
- Etablir le contact avec les clients débiteurs, les interroger sur leur situation financière, savoir recueillir les causes de l'impayé et acquérir ainsi une vraie connaissance client
- Négocier les issues amiables (délais de règlement, transfert de contrat, remaniements, restitution volontaire du matériel, cession anticipée)
- Actualiser les statuts client et documenter le logiciel interne de traitement sur tous les actions menées et informations utiles au recouvrement
- Présenter à fréquence déterminée une revue du portefeuille complète et documentée
- Alerter sur les clients en difficultés pour lesquels une action judiciaire est nécessaire
- Possibilité d'évolution sur le traitement des Procédures Collectives

**Qui êtes-vous ?**

**Vos compétences**:

- Aisance à entrer en contact avec le client et à aborder ses difficultés financières
- Gestion des situations conflictuelles
- Savoir négocier avec pragmatisme c'est-à-dire en cherchant une solution que le client sera en mesure de respecter et qui préserve les intérêts du financier
- Être à l'aise avec les chiffres et savoir lire un compte client

**Vos qualités**:

- Capacité d'écoute et d'analyse
- Courtoisie
- Fermeté
- Esprit de Synthèse
- Recherche du compromis
- Qualités rédactionnelles
- Travail en équipe

**Qu'est-ce que vous y gagnez ?**
VFS Finance France a obtenu la certification Great Place to Work qui récompense les entreprises où il fait bon travailler
Ainsi 97% des salariés interrogés rapportent que leur management leur fait confiance et 92% se disent "fiers/fières de nos réalisations".

**Pour en savoir plus**:
**Prêt(e) pour la prochaine étape ?**

Êtes-vous enthousiaste à l'idée d'apporter vos compétences et vos idées novatrices ? Nous sommes impatients de vous connaître. Postulez dès aujourd'hui
- **Qui nous sommes et en quoi nous croyons**
L'accent que nous mettons sur l'inclusion, la diversité et l'équité permet à chacun d'entre nous d'apporter toute son authenticité au travail et de s'épanouir en offrant un environnement sûr et favorable, exempt de harcèlement et de discrimination. Nous nous engageons à supprimer les barrières qui pourraient exister pour nous rejoindre, c'est pourquoi nous vous demandons, même si vous pensez ne pas répondre à toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser décider.En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le** Groupe Volvo**. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.- Au sein de **Volvo Financial Services**, nous travaillons ensemble pour créer le monde dans lequel nous voulons vivre. En tant que branche financière captive du Groupe Volvo, VFS fournit des services et des solutions financières qui répondent aux besoins de l'évolution de l'activité de nos clients. Grâce à notre esprit d'innovation, nous soutenons la société dans son adoption de solutions de transport et d'équipement durables. VFS a son siège social à Greensboro,