Chargé(E) de Relation Et de La Satisfaction Client - Angers, France - SMILE PARTNER

SMILE PARTNER
SMILE PARTNER
Entreprise vérifiée
Angers, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**En bref**: Angers Centre - Customer Success service - 26K B fixe - relation client
- assistanat commercial - chef de projet - Coordination-planification

**Smile Partner, start up leader dans le secteur du tourisme médical,** s'est donné pour mission de rendre accessible des soins de qualité en Europe à des tarifs abordables au plus grand nombre.

Nous recherchons activement notre futur **Customer Success Service** (H/f) pour accompagner nos patients dans leur parcours de soins.

**Votre mission ?**

**Vous êtes garant d'une expérience client réussie **

A la croisée de la relation client, de la coordination, de l'assistanat commercial et en étroite collaboration avec l'équipe commerciale et marketing:

- Vous êtes l'interlocuteur **privilégié de vos patients** et prenez le relais après-vente.
- Vous êtes **garant de la satisfaction des patients** pour que leur expérience de soins soit mémorable.
- Vous les accompagnez tout au long de leur parcours de soins:

- Vous **les assistez dans la planification **de chacune de leurs étapes de soins et vous coordonnez les rendez-vous avec la clinique.
- Vous **les assistez dans les réservations** de transports et d'hébergements pour faciliter l'organisation de leur séjour de soins.
- Vous **identifiez les opportunités** de ventes additionnelles, vous avez du rebond commercial et incitez aux parrainages.
- Vous prenez en charge **le suivi des patients **enpost traitement en lien avec les cliniques.

**Votre profil ?**
- Dynamique, réactif, polyvalent, vous êtes profondément orienté satisfaction client et justifiez d'une première expérience réussie dans la relation et satisfaction client #Customer care
- Problem solver et créatif, vous avez une démarche pédagogique et vous aimez vous sentir utile.
- Votre écoute active, votre sens de l'organisation et votre adaptabilité ne sont plus à démontrer.

**Ce que l'on vous propose ?**

A l'issue d'un onboarding de 6 semaines sur les soins et sur nos process:

- Vous intégrez une équipe jeune, dynamique et à taille humaine qui (re) donne le Smile à des milliers de patients chaque année.
- Vous travaillez sur un rythme de 39h du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00,
- Vous bénéficiez d'une rémunération : fixe + prime annuelle de bilan
- Formation continue, challenges, prime de bilan, apéros et bonne humeur sauront célébrer vos victoires et récompenser vos efforts

Vous êtes en quête de sens et vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine effervescence ?

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Question(s) de présélection:

- Qu'est ce qui vous motive à postuler à notre offre ?

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 03/07/2023
Plus d'emplois de SMILE PARTNER
Voir tous les emplois de SMILE PARTNER