Pilot Contat - Chasse-sur-Rhône, France - Fives

Description

Take part in the Sustainability Industry Every day in 25 countries, we (8,500 people) create the sustainable solutions the world needs by inventing the technologies of tomorrow across the entire spectrum of industry: from metallurgy to advanced logistics, from cement plants to the tech industry, from the IoT to aerospace. By Joining Fives, you'll become an entrepreneur who is involved in the design and management of the project from start to finish. Come and work with a group of passionate women and men, proud to be pioneers and above all proud to make the world move forward.

Vous êtes passionné(e) par le domaine industriel ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les challenges sont quotidiens ?

C'est le moment de nous rejoindre

En intégrant la division Smart Automation du Groupe Fives, vous rejoignez le spécialiste du développement des solutions d'automatisation de flux logistiques internes (systèmes de convoyage de colis, de tri et de préparation de commandes) pour les marchés du E-commerce, de la grande distribution, des postes et sociétés de messageries, et de l'industrie manufacturière.

Acteur de référence sur ce marché, la division Smart Automation est présente mondialement, avec plus de 1500 collaborateurs répartis entre la France, l'Italie, l'Asie (Chine, Japon, Corée) et les États-Unis.

Pour accompagner la forte croissance de nos activités de Services en France, ainsi qu'en Europe, nous recherchons notre futur(e)

Contract Service Manager F/H,

qui rattaché au Responsable du support client, constitue l'interface/interlocuteur privilégié entre le client et l'entreprise pour les activités d'après-vente, avec engagement de résultats.

Votre mission étant la satisfaction finale du client, vous assurez le respect de nos engagements contractuels et coordonner toutes les relatives activités internes/externes dans le respect des budgets et règles QHSE.

Voici les activités qui vous seront confiées (la liste est donnée à titre d'illustration et ne prétend pas être exhaustive)

1. Suivre les indicateurs de performances contractuels, préparer les rapports mensuels et animer les réunions clients associées

2. Suivre et coordonner les demandes d'assistance du client en s'assurant qu'il soit bien informé de l'avancement des actions en cours

3. Développer et maintenir des relations avec les fournisseurs (internes et externes) impliqués dans les activités d'assistance/support aux clients

4. Gérer et suivre des budgets contractuels

Profil

Vous avez une expérience réussie de coordination/supervision d'activités, dans le domaine des systèmes automatisés et/ou dans un contexte industriel similaire

De formation/culture technique et polyvalente (mécanique, électrique, automatisme, ou informatique industrielle), vous avez un vrai sens du service et une réelle capacité de communication et d'écoute client

Vous êtes proactif, méthodique, rigoureux, orienté vers les objectifs et la résolution de problèmes et vous avez une bonne capacité à travailler en équipe

Vous avez une excellente capacité à planifier et à gérer votre temps de manière autonome en fonction de la charge de travail

La connaissance de l'anglais est indispensable ainsi que la Maîtrise du package Office Professional (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

Une disponibilité pour des déplacements ponctuels est demandée