Assistant Commercial Retail - Sorbiers, France - Interaction

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Entreprise vérifiée
Sorbiers, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Principales missions (liste non exhaustive)

??Accueillir téléphoniquement le client sur le standard, sur sa ligne directe ainsi que la ligne directe des

collègues en cas d'absence ou indisponibilité (sous 3 sonneries) et l'orienter vers le bon interlocuteur T2S ou

le renseigner le cas échéant

??Développer et véhiculer l'image de marque

??Saisir les commandes avec ARC sous la demi-journée pour le BALISAGE et sous 48 h maxi pour le reste des

familles en respectant la procédure de saisie de commande:
??Vérification au préalable du solde client (retard de paiement, autorisation crédit dépassé, litige

non résolu)

??Contrôle du niveau de stock dans la bonne référence, la bonne taille, la bonne couleur.

sérigraphie si articles vendus marqués?? Contrôle du tarif ou rapprochement de l'offre de prix. Vérification des tarifs groupements et/ou

des opérations spéciales s'il y a lie??- Validation du délai des kits de BALISAGE sur le planning des kits partag??
- Validation de la disponibilité des produits avec découpe auprès du service Producti??on

Validation du délai de marquage selon le planning de sérigraphie têxtile

decoupe auprès du service Production

??Proposer une solution de substitution de référence en vue d'améliorer le délai du client (et de réduire nos

stocks dormants). En informer le chargé d'affaires (ou le multicarte) et le client au préalable

??Suivre les commandes en retard et informer le client d'un nouveau délai si problème

??Etablir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix)

Relancer les offres en binôme avec le CDA et en assurer le suivi en matière de traçabilité suivant la

procédure mise en place

??Assister et appuyer les CDA dans leurs actions de vente et de conseil auprès des clients

??Travailler avec rigueur dans le respect de l'organisation et des directives mises en place

??Fournir à l'Office Manager toutes les pièces nécessaires pour la résolution des réclamations clients (litiges

prix, quantité, qualité) afin de solutionner rapidement les litiges [nor
- conformités)
- Informer l'Office Manager, la Responsable Back
- Office, le Directeur commercial et des chargés d'affaires

Etre force de proposition pour améliorer le raux au service auprès de l'Office Manager, de la Responsable
Back-Office, du Directeur commercial. des chargés d'affaires de la région
??Relancer si besoin avec l'aide du service facturation et l'appui du CDA les factures échues non réglées
??Gérer le répondeur téléphonique individuel : relever les messages chaque matin et chaque début d'après
- midi (au minimum) et rappeler les contacts dans la journée
??Accueillir physiquement les visiteurs
rechercher

>>> Démarche environnementale
environnementales (tri des déchets, gestes éco citoyens et consignes de sécurité affichés) mises en place au sein de l'entreprise

??Proposer des suggestions d'amélioration à mettre en place au sein du service,
?? Respecter le tri des déchets et les gestes éco - responsables affichés.

Salaire : de 2000EUR à 2000EUR par MOIS + 13eme mois, + primes
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