Gestionnaire Tad - Le Havre, France - Interaction

Interaction

Entreprise vérifiée

Le Havre, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

INTERACTION LE HAVRE recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire TAD ( Transport à la demande). Le gestionnaire TAD est garant du respect du règlement d'exploitation des différents services. Il gère à la fois la relation commerciale et la planification en exploitation. Le Gestionnaire TAD assure le lien entre les conducteurs, sa hiérarchie et les autres services. Il doit être en parfaite synergie avec eux.

Vos missions principales:
Administration de la relation commerciale pour les clients TAD:
? Réponse aux demandes d'informations et de réservations clients et suivi des réclamations:
mails, téléphone, courriers,
? Traitement des dossiers de demande d'accès au service Handi?bus Agglo (création des
comptes Atoumod, création des cartes, envoi des courriers, création du compte client
informatique etc.),
? Appui au déroulement des actions commerciales terrain.

Gestion des services TAD:
? Planification des transports dans l'outil Waynium,
? Optimisation des circuits afin de développer le taux de groupage des services,
? Panification des services dans OKAPI dans le respect des règles de sécurité et de la
réglementation,
? Information des conducteurs,
? Confirmation client par téléphone / mail.
? Assure la qualité de bonne exécution des services,
? Suggestion d'améliorations des services rendus la clientèle,
? Gestion des évènements ponctuels sur le terrain : travaux, manifestations, ,
? Remontée d'informations terrain sa hiérarchie,
? Substitution la conduite avec une parfaite connaissance du secteur d'activité.

Missions diverses:
? Le Gestionnaire TAD pourra être amen? ? renforcer l'équipe du planning en cas de
remplacement ou sur des besoins ponctuels.

Ce poste nécessite une connaissance du territoire de l'Agglomération Fécamp Caux Littoral, un respect
strict du règlement d'exploitation et différents savoir-faire et savoir-être : capacités rédactionnelles,
maitrise des outils digitaux, sens du service client développé, bon relationnel, travail en équipe, grande
rigueur, polyvalence

Responsable hiérarchique : Responsable Marketing
Liaisons fonctionnelles : Adjoint au responsable marketing et responsable exploitation
Conditions et lieu de travail : Temps plein du lundi au vendredi sur le site de Fécamp. Ce poste n'est
pas éligible au télétravail.

Bac +2/+ 3 Gestion, transport, commercial
Maitrise des outils et logiciels bureautiques : Microsoft Office, OKAPI est un plus.
Statut : Employé Commercial
Horaire de travail: 8H30-12H00/13H30-17H00
Salaire à définir selon expérience

Salaire : de 12EUR à 13EUR par HEURE